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#祭扫#疫情之下文明祭扫新选择 云祭扫寄哀思( 二 )


早在2006年，民政部门便发文倡导绿色文明的网上祭祀方式，积极推广居家祭祀、网上祭祀、电视公祭、集体公祭等现代祭祀方式 。随后，各省殡葬服务中心相继推出网上祭祀服务 。由共青团中央主办的中国青年网每年在清明节也会举办网上公祭活动 。由于政府部门的支持和传统祭祀活动存在越来越严重的交通、安全、成本等问题，网络祭祀再度赢得发展契机 。到2010年底，提供网络祭祀服务的中文纪念网站稳定在了千家左右 。
2018年，民政部印发的《关于推进“互联网+殡葬服务”的行动方案》提出：到2019年底，60%以上的殡葬服务机构实现业务信息化办理，逐步开展远程告别、网上祭奠、网上预约预订等线上线下互动服务 。到2020年底，90%以上的殡葬服务机构综合利用网站、手机APP、微信公众号、服务热线和呼叫中心等方式，为群众提供规范、透明、方便、多样的在线服务 。
近年来，每逢清明，一些人因种种原因无法去现场为亲人扫墓，就会委托墓园代为祭扫，祭扫的全程则会以视频影像资料的方式记录下来，反馈给委托人 。此外，对于一些离我们远去的先烈、英模，人们也会自发在网上纪念馆凭吊缅怀，在重温英雄事迹中汲取精神营养，将爱国之情、报国之志内化于心、外化于行 。
据了解，自然葬等生态葬逝者家属对网上祭扫的需求更高 。据统计，自2017年北京市推出骨灰自然葬后，主办方已为3068位逝者的家属提供网络祭祀平台入口，建立网络纪念馆提供网上服务 。其中，包括帮用户创建生平传记，提供鲜花祭扫、缅怀评论等服务 。
据八宝山礼仪公司生态葬项目部工作人员介绍，一般来说选择自然葬和海葬等方式安葬的逝者没有单独的墓碑，因此北京市在长青生命纪念园内设立了纪念碑，供亲属缅怀逝者 。同时，主办方为逝者家属提供网上祭扫服务，家属在相关网站上注册后，可建立逝者纪念馆并上传相关信息，为逝者定制“二维码墓碑” 。其他亲属可通过扫码，在线瞻仰和祭拜 。
随着公众的需求日趋多元，“云祭扫”也在不断创新服务方式，如开通网络直播，向逝者家属展示祭扫现场详情，进行远程追思缅怀 。亲属也可以进入加密的直播间，看到“代祭扫”的全程情况 。直播中，家属既可以留言祭奠，也可将录播分享给家人和远在异地的亲属，共同思念缅怀 。
推广“云祭扫”瓶颈仍待突破
近年来，“云祭扫”除主要用于祭奠祖先亲朋外，为公众人物和公共灾难进行祭祀也在逐渐成为潮流 。一些自然灾害和突发事件发生后，许多网站也会临时提供网络祭祀服务 。尽管有着诸如绿色、环保、安全等优点，“云祭扫”经过多年发展，仍只是传统祭祀方式的一种补充 。
究其原因，场景的营造不容忽视 。北京大学社会学系教授夏学銮的解释是：“我们面对一座墓碑、一块墓地，睹物思人，想起过往种种，眼泪就下来了 。墓碑、墓地，这些我们称作祭祀活动的场景要求，而到了网上，这个场景就变了 。”
据王晓彦介绍，过去丧葬祭祀一直被视为一种禁忌 。即使在开放的互联网环境里，网络丧葬平台仍是一种“异类” 。但现在，随着人们对互联网、移动终端使用程度的逐渐加深，人群的远距离流动，以及用户群体的年轻化趋势，网络平台以其不受空间时间局限的便利性、服务透明化等特点，日益为人关注 。人们的情感寄托在网上呈现出“一对多”的模式，网络祭扫的范围不断扩大，除了亲人，为朋友、同事、老师等建立的网上纪念馆也不少 。
“网上纪念馆不仅仅是一个简单的网络空间 。对活着的人来说，那是他们和逝者之间保持联系的一座桥 。”王晓彦解释，在对纪念馆的日常维护更新中，家人能得到极大安慰 。他们往往比那些闷在心里的人，能更快地“走出来” 。
多位受访者表示，要突破“云祭扫”的发展瓶颈，既要完善祭祀网站的服务功能，确立服务规范；也要优化外部环境，培育有利于祭祀网站发展的生态 。具体而言，要引导祭祀网站兼并重组，优胜劣汰，打造一批有影响、有质量、有效益的网站；规范祭祀网站的服务项目、服务价格和网站管理，引导祭祀类网站健康有序发展，促使网站加强管理；通过政府注资、免税、政策性优惠等方式，突出祭祀网站的公益性，做好利国利民的公益服务 。
北京市殡葬协会秘书长王绍全认为，未来网络“云祭扫”推广程度会越来越高，“智慧殡葬”也将助推殡葬行业更加透明化、健康化发展 。破除殡葬陋习、移风易俗，必将推动殡葬管理服务模式创新，更加便民、透明、优质 。目前，大多数网上祭扫服务是收费产品，且上传的网上纪念资料都非常特殊 。从保障财产安全和网络记录安全角度出发，王绍全也提醒大家，选择网上祭扫平台要找正规机构，比如各陵园自己开设的网上服务，或有资质的网络平台等 。
特殊时期的特殊之举，也让全社会对文明祭扫有了新的感悟 。无论是近年来在城市禁止焚烧纸钱，还是推广以鲜花代替鞭炮等，都是对文明祭扫、绿色祭扫的现实考量，也是文明环保理念深入人心的具体体现 。但无论形式怎样改变，不变的是亲情、是思念 。(本报采访人员 管筱璞) 


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