「佳豪鑫物流」快递物流企业打起时效战,到底谁才是最终赢家?


现如今 , 除了价格 , 时效已经成为快递物流行业关注的重点之一 , 很多主流的快递物流企业纷纷提供高时效服务 。 据了解 , 顺丰同城急送已基本覆盖日常生活所需全种类 , 可以实现30分钟上门取件 , 最快1小时送达 。 苏宁也不甘落后 , 致力于打造“1小时场景生活圈” , 将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送” 。 圆通也在时效性上做文章 , 和承诺达特快联合推出“全球闪送”业务 , 聚合圆通的全球网络优势和承诺达的时效优势 , 为国际急件市场提供“一对一”安全急送服务 。 此外 , 中通也推出具有时效保证的产品“星联时效件” , “星联时效件”在物流运输时享有优先权 , 转运中心优先中转 , 网点优先派送 , 保证货物能第一时间到达客户手中 。

「佳豪鑫物流」快递物流企业打起时效战,到底谁才是最终赢家?
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【「佳豪鑫物流」快递物流企业打起时效战,到底谁才是最终赢家?】

各大企业追求极致时效性本无可厚非 , 只是服务质量还需跟上时效提升的步伐 , 仅仅是“快”或许并不能完全让用户满意 。 不管是发大件货物还是小件快递 , 不管是自己发货出去的还是自己网购想收到的 , 使用快递物流的人都是希望能够早点到达的 , 自然十分看重快递物流企业的时效性 , 这也成为快递物流企业的重点之一 , 但是根据调查 , 每年双十一双十二节后的投诉率相当高 , 货物损坏地方送错等情况时有发生 。

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根据数据显示 , 2019双十一全天成交额为2684亿元人民币 , 同比增长约25.7% , 再创历史新高 。 在双十一双十二等物流高峰期的时候 , 一线快递员们既要保证投递的时效性 , 还要完成急剧增大的工作量 , 往往是不能兼顾两头的 , 这时候很多快递小哥们或许会把更多的快件扔进快递柜 , 大批的包裹的同时也增加了丢件的风险 。 因此 , 各大物流快递企业也不能仅仅只通过涨价来保证旺季时的时效和质量 , 同时也应该在发布时效提升方案时提出如何保证服务质量的措施 。

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今年启动对“全国核心经济圈”的快递大提速 , 其中重点提到在长三角等电商水平发达的地方 。 “四通一达”打响了快递时效之战 , 首先受影响的肯定是顺丰 , 顺丰是最早在时效方面取得优势的企业 。 然而 , “四通一达”在稳定性方面尚有不足 , 一线人员流失率较高 , 导致时效性不稳定 , 影响到了服务质量 。 时效性的提升有助于快递物流快速抢占市场份额 , 如果能同时保证服务质量 , 将对企业影响非常大 , 助力企业成为最终赢家 。


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