观察点@临时的家也有温度 探访天津开发区集中隔离观察点背后的故事( 二 )
“但见阳光不得晒 ， 亦闻妻儿不可见 。 唯有食宿还不错 ， 更有泰心护我全！”提起他的大作 ， 统筹组负责人、泰心医院质控中心刘洪主任一字不差地背念出来 ， “有一天 ， 他跟我说已经21年没见过自己的老婆孩子了 ， 我刚开始觉得他在说胡话 ， 后来一想 ， 一日不见如隔三秋 ， 七天不见面可不就是21年嘛” 。
从2月初进驻隔离点 ， 刘洪已经将近两个月没有回过家 ， 迎来送往了几批留观对象 ， 截至目前累计接待人数超过320名 ， 再过几天 ， 最后几位“房客”也将退房离开 。
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【观察点@临时的家也有温度 探访天津开发区集中隔离观察点背后的故事】“每个人带着不同的心情来到这里 ， 我们都会像对待亲人一样呵护他们 ， 医疗组每天24小时在线 ， 为留观人员提供着贴心周到的服务 ， 让他们感受到泰达的热度 ， 滨海的温度 。 每天 ， 这里都上演着各种暖心的小故事 ， 虽然不见面 ， 可大家已经熟悉的好像亲友和家人 。 ”刘洪说 。
正如泰心医院刘晓程院长所说：“疫情无情人有情 ， 我们要把在这留观的人员当成我们的亲人 ， 坚持防控有力的集中医学观察流程和人性化的管理措施并重 ， 用‘心’温暖每位留观者 ， 为大家提供更便利、更周到的服务！”特殊日子的特别礼物
3月21日 ， 住在233房间的湖北籍小伙小邓度过了自己有生以来最特别的生日 。
小邓3月16日返津 ， 开始了14天的隔离观察 。 生日当天 ， 好友把生日蛋糕送到隔离点 ， 工作人员接力把蛋糕送到房间 。
在小邓打开房门的时刻 ， 工作人员们一边拍手一边唱生日歌 。 小邓既惊讶又感动 ， 深深地鞠了一躬 。 为了纪念这个特殊时期的生日 ， 工作人员还特地制作了小视频送给小邓 。 其他留观人员也纷纷发来祝福 ， 整个微信群瞬间充满了温馨的气息 。
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回到房间 ， 点燃蜡烛 ， 小邓发了一段话在微信群中：“这是一个让我终生难忘的生日 。 虽然我现在只能一个人在房间里 ， 但却收到了比以往更多的关心和祝福 ， 特别感动！希望疫情早点结束 ， 祝愿大家都平安健康！”
在隔离人员入住之初 ， 隔离点工作人员在录入信息时 ， 特别有心地对照了隔离人员隔观期间的生日信息 。 如果有隔离人员的生日刚好是在隔离期间 ， 工作人员就会通过定制生日暖心卡、准备小礼物的方式 ， 为隔离人员送上小小的惊喜 。 3月8日妇女节 ， 第七大街隔离点还为所有女“房客”准备了康乃馨、节日蛋糕 ， 一时间各楼层微信群中遍布祝福和感谢 。
3月末 ， 第七大街隔离点接待过的最小房客 ， 一位8个月的宝宝跟爸爸妈妈结束隔离期回到了家中 ， 妈妈第一时间通过微信向隔离点工作人员报平安：“我们平安到家了 ， 宝宝太喜欢护士阿姨送给他的礼物了 ， 戴上就不愿意摘下来 ， 感谢大家的照顾 。 ”原来 ， 隔离点相继接待过好几个小宝宝 ， 一位手巧的护士亲手编织了珍珠项链送给宝宝们当作礼物 。
入住期间 ， 大多数留观人员都收到过来自隔离点工作人员的礼物 ， 而工作人员也收到过特别暖心的回礼 。
在小男孩睿睿的画作里 ， 身穿防护服的工作人员杨跃叔叔 ， 摆出了超级英雄的造型 。 这位来自泰心医院设备科的工程师 ， 是隔离点“飞行员组”的成员 ， 他跟另外几位同事承担着最危险、最繁重的任务 。 在小朋友眼中 ， 他们是逆行而上的超级英雄 。
医疗队的办公室内盛开着两束太阳花 ， 那是二胎妈妈陈女士送来的礼物 。
留观期间 ， 陈女士一方面担心感染问题 ， 一方面24小时面对着两个调皮的孩子 ， 越来越控制不住自己的情绪 。
一天上午 ， 她特别焦虑地打电话反映小女儿舌苔厚、大便干 ， 怀疑孩子上火生病了 。 接到电话的医疗队员立即与驻点医生取得联系 。 医生与陈女士详细沟通了孩子的情况 ， 帮助陈女士护理孩子 。 还通过互联网平台对陈女士进行专业心理疏导 ， 缓解她的焦虑情绪 。 专业贴心的关怀让陈女士倍感温暖 。
在距离第七大街隔离点8公里以外的中心商务片区隔离点 ， 刚刚送走了几位隔离期满的外企工作人员 。
这家酒店被征用作为集中隔离观察点至今 ， 已经累计接待了近500位隔离观察人员 ， 其中包含日籍、韩籍、加拿大籍等外籍入境人员 。
启用初期 ， 几乎每天都有两位留观对象过生日 。 酒店按照中国人过生日的风俗 ， 为每位“寿星”准备长寿面 。
“有的隔离人员吃完长寿面后觉得好吃 ， 还要求以后把所有主食都换成长寿面 。 ”酒店总经理李厚德说 ， 疫情之前酒店接待的客人每天进进出出 ， 很少有机会互相沟通 ， 现在他和工作人员们会格外注重与留观人员之间的互动交流 ， 尽最大可能为他们提供帮助和服务 ， 让他们能把这里当成一个临时的家 。
考虑到不同国家、不同地区的饮食习惯 ， 酒店为留观人员提供不同的菜单 。 酒店大厨擅长中餐、西餐和日本料理 ， 又特意聘请了擅长韩餐的师傅指导制作大酱汤和韩式拌饭 ， 留观人员可以根据自己的口味选择 。
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