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[]疫情致本地生活行业提前进入赛点 口碑饿了么今年要“All in”?

[]疫情致本地生活行业提前进入赛点 口碑饿了么今年要“All in”?
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阿里本地生活服务公司总裁 王磊
本报采访人员 贺 骏
猝不及防的新冠肺炎疫情给很多行业按下了暂停键 ， 但也给一个行业按下了加速键——以外卖为代表的本地生活行业 。能让久居屋中的人们活动一下的事 ， 或许就是去小区门口喜出望“外”了 。不过 ， 在获得意外红利的同时 ， 本地生活行业也被提前快进到“赛点” ， 一场新的战役已在吹号 。
疫情尚未结束 。3月16日 ， “2020阿里本地生活线上商家大会”在线上召开 ， 主题是“新服务、新出发、赢未来” 。这是阿里本地生活服务公司庚子年的首次发声 ， “男一号”是阿里本地生活服务公司总裁王磊 。
10天前的3月6日 ， 王磊刚刚被晋升至M7级 ， 晋级意味资源调动、整合能力的进一步提高 。
所有资源里 ， 举足轻重的当数支付宝 。
在王磊晋升前不久 ， 阿里本地生活服务公司迎来了新任董事长——蚂蚁金服CEO胡晓明 。至此 ， 胡晓明已身兼阿里本地生活服务公司董事长、蚂蚁金服CEO、网商银行董事长、天弘基金公司董事长等多重身份 。这样的架构寓意很明显 ， 加强联动 ， 携手出击 。
2018年4月2日 ， 阿里联手蚂蚁金服斥资95亿美元完成对饿了么的全资收购 。2018年9月20日 ， 美团在中国香港上市 。2018年10月12日 ， 阿里将饿了么与口碑两大业务合并 ， 成立阿里本地生活服务公司 。
成立一年来 ， 阿里本地生活服务公司边整合边发展 。2020年2月13日 ， 阿里发布的2020财年第三财季(2019年第四季度)报告显示 ， 2019年10月份-12月份 ， 旗下本地生活平台营收75.84亿元 ， 同比增长47% ， 其中饿了么的新增用户中有48%来自支付宝 。
毫无疑问 ， 这是一场特殊时期各方关注的开年大会 。
“动物园”或变成“动物世界”
“疫情期间 ， 不管是顺应潮流还是迫不得已 ， 大量的之前很少做外卖的餐饮商户上线 ， 因为堂食不让做了 。对消费者而言 ， 很多人之前可能听说过外卖 ， 这时外卖还不是必须的 ， 但在疫情当中这些消费变成了必需品” ， 阿里本地生活服务公司总裁王磊在会上直言 ， “如果一定要用一句话总结 ， 我觉得疫情激发了本地生活数字化新服务的加速” 。
一边是大量餐饮商户紧急上线 ， 一边是商户们对不断上涨的佣金比例越来越在意 ， 不少品牌连锁餐饮企业 ， 不惜公开表示不满 。
“很多商户朋友每次跟我聊 ， 就两件事情：第一件事 ， 费率能不能减？第二件事 ， 流量能不能加？一减一加 ， 很好理解 。费率方面 ， 我们的佣金相比整个市场已经低了3个至5个百分点了 ， 贷款利息差不多是市场或者友商的一半” ， 王磊表示 ， 流量方面 ， 饿了么今年将与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通 ， 每天为商户带来超过1亿的流量 ， “1亿的流量还有点保守 ， 我担心的倒是商户们能否承受得住 。我们会通过各种各样的方式 ， 通过搜索、推荐的方式(来导流) 。大家以后刷着刷着淘宝 ， 如果忽然发现有个餐厅 ， 有个健身房 ， 不要觉得奇怪 ， 这是我们整个大数据打通之后 ， 为大家提供的营销推荐服务 ， 帮大家更多的去服务消费者 。”
打通阿里系各个流量入口并实现整合营销 ， 正是此次大会的重点之一 。对此 ， 有分析人士对《证券日报》采访人员指出：“阿里旗下各个产品线都有一个动物LOGO ， 因此阿里也被形容为‘动物园’ 。实际情况其实也跟动物园一样 ， 这些产品都在各自的笼子里或者地盘上 ， 如果能够真正打通融合 ， 那么美团所面对的将不再是饿了么 ， 而是‘饿了么 支付宝 淘宝 天猫 聚划算 高德 飞猪 优酷……’ ， 是来自整个阿里系的降维攻击” 。
从“公域”流量到“私域”流量


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