『别克君威』刚买的别克君威，开了71公里就坏了…
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龚先生近日在贵阳孟关汽车城买了一辆小轿车 ， 办完手续后高高兴兴驾驶新车回家 ， 不料车子刚刚驶出71公里竟发生故障 。
龚先生认为：自己买的新车且行驶里程才71公里就发生故障 ， 要求销售商换车或者拖车 ， 可是多次协商未果 。 4月2日 ， 龚先生拨打热线96811向采访人员反映了此事 。
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新车行驶途中突发故障
龚先生家住务川县 ， 听朋友说贵阳孟关汽车城卖的车子相对要便宜一些 ， 于是3月29日 ， 龚先生来到孟关汽车城广汽贵州乾通别克4S店 ， 经过一番选择 ， 最后以14余万元的价钱买了一辆别克君威小轿车 ， 且是全款支付 。 随后 ， 龚先生花了6000多元买保险 ， 办理了临时牌照手续 。
当日下午16时许 ， 龚先生驾车返回务川 ， 准备次日去车管所上牌 。 当他行驶到贵遵公路复线开阳境内柿花寨服务区时 ， 感觉发动机突然抖动 ， 动力下降 ， 发动机及ESP故障灯常亮 ， 车速从120公里急速降到60公里 ， 他吓出一身冷汗 ， 赶紧将车慢慢开到路边停下 。
“幸亏当时我反应迅速 ， 路上车也不多 ， 否则后果难以预料 。 ”回想起当时发生的一幕 ， 龚先生仍心有余悸 。 为了安全起见 ， 龚先生在车子周围做了防护 ， 打开应急灯 ， 之后拨打了销售商电话 。 在告知对方故障现象及位置后 ， 对方答应立即派出拖车前来现场施救 。 大约等了一个半小时 ， 拖车赶到现场 ， 施救人员将车子拖回孟关乾通4S店 。
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销售商：达不到退车或换车条件
龚先生说 ， 当时已经19时许了 ， 经过维修人员现场检测 ， 发现是高压油泵坏了 ， 当即答应给龚先生免费维修 。 龚先生却认为自己买一辆新车 ， 仅仅才行驶71公里就出现了故障 。 他找到乾通别克店销售负责人 ， 提出退车或者换车 。 销售负责人却告诉他 ， 高压油泵坏了 ， 按照国家有关规定 ， 达不到换车或退车标准 ， 只能免费维修 。 双方多次协商未果 。
据龚先生说 ， 这几天他都没有回家 ， 寄宿在贵阳朋友家中 ， 为这件事来回跑了无数次 ， 既耗费精力又耽误时间 ， 已经心力交瘁 。
4月2日上午 ， 采访人员和龚先生来到孟关广汽贵州乾通别克4S店 ， 找到了该店负责售后的董经理 。
董经理说 ， 龚先生提出换车或退车 ， 但按照国家“三包”相关规定 ， 达不到条件 。 “鉴于龚先生一再要求退车 ， 我们也答应了 ， 但是因为车子已经行驶有一定的公里数了 ， 要求龚先生承担9000元的折旧费 ， 但是龚先生只愿意承担2800元的折旧费 ， 所以没有协商下来 。 ”
采访人员协调：送5000元大礼包及5次免费保养
据董经理说 ， 他们本着人道主义角度出发 ， 愿意送龚先生价值5000元的汽车装饰大礼包以及两次常规免费汽车保养 ， 但是龚先生不答应 ， 要求他们除了送5000元礼包外 ， 再送6年18次免费保养 ， 经过请示公司领导没有批准 。
最后经过采访人员协调 ， 送5000元大礼包外 ， 再送5次免费常规保养 ， 4S店将车子修好 。 对于这个建议 ， 双方表示认同 ， 当场签了协议 。 晚上18时许 ， 龚先生驾驶修好的车辆回到务川 。
【『别克君威』刚买的别克君威，开了71公里就坏了…】来源：贵州都市报
（编辑：ZJ）
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