『曾晶』疫情下丽江导游的“非黄金期”：拿什么拯救我自己？( 三 )
“导游应该是个满足个人的需求 ， 私人订制化的服务 。 ”曾晶是这样理解未来导游发展方向 ， 以前带团就好比给游客上了一桌子饭菜 ， 没有征求游客的意见 ， 就上了 。 现在带团就一定要根据游客的需求而私人订制 ， 针对不同的游客派出合适的导游 。 对学术要求比较高的一些团 ， 需要派出擅长历史文化的导游；轻松愉悦类的团队 ， 就要派出活泼的导游……针对团队要求 ， 派出相应导游 。
本文插图
旅游也在逐渐从线下产品往线上营销发展 。 在疫情期间 ， 很多旅行社、客栈、导游都在朋友圈销售区域土特产 ， 还有很多金牌导游干脆化身网络博主 ， 直播带货 ， 直播云旅游等 。
“网络流量的影响力远远大于我们导游赖以生存的口碑式宣传 。 ”曾晶认为 ， 未来旅行产品的推介会朝着网络化的方向发展 。
人生有两个本：一本存折本 ， 一本债务本
“每个人的人生有两个本 ， 一本是存折本 ， 一本是债务本 。 做的好事 ， 都会放在储蓄里面 ， 有一天取出来 ， 给自己的都是收益 。 而做的坏事会记在债务里面 ， 有一天也会在另一个地方偿还 。 ”曾晶说 。
谈到疫情 ， 曾晶认为 ， 疫情对于旅游行业来讲是灾难 ， 也是一种机遇 ， 要看怎么利用这种灾难 。
“不管是线下的路 ， 还是线上的路 ， 一定要找到适合的路 。 ”曾晶说 ， “未来在变化 ， 适者生存是不变的定理 。 疫情结束后 ， 会有很多人被淘汰 ， 也会有很多人崛起 。 但每个导游只要有个人的特色 ， 就一定会有个人市场 。 不管竞争怎么激烈 ， 只要有自己的特色 ， 一定可以立于不败之地 。 ”
坚信 ， 属于丽江旅游的存折会取出来
曾晶原本猜测按照中国疫情控制程度 ， 丽江旅游业最迟6月能够恢复 ， 但现在全世界的疫情加重 ， 可能今年都难全面恢复 。
“即便如此 ， 我对丽江旅游业是很有信心的 ， 丽江以后的游客会更多 。 ”曾晶说 ， 丽江是世界级的旅游城市 ， 享誉世界 。 而且近几年丽江高铁、航线、高速等交通迅速发展 ， 交通越来越便利后 ， 来的人会越来越多 。
“因为疫情影响 ， 取消了一些来丽江的旅游团 ， 但是我们坚信他们肯定愿意再来丽江 ， 只是这个存折‘取钱’的时间会晚一点了 。 ”曾晶对于丽江旅游业的未来充满信心 ， 但心怀理想也要能吃饱面包 ， “现在的关键是要考虑怎么把这个冬天挺过去 ， 今年如何先活下来 。 ”
丽江旅游要快速恢复 ， 就要“抢人”
如何活下来？仅仅靠个人力量 ， 疫情所带来的负面困难是战胜不了的 。
“我们个人能做的就只能是开源节流 ， 开始存钱 。 ”曾晶说 ， “这次疫情让所有人明白了 ， 名车、名表、名牌包包都不如银行存款实在 。 ”
“如果真的想要丽江旅游业复苏 ， 那就需要‘抢人’！”曾晶在交谈中说 ， 有机会一定要给市长建议 ， 加大丽江旅游的优惠力度 。
曾晶认为 ， 现在对于丽江人 ， 上雪山的门票已经有了优惠 ， 但是为了吸引游客 ， 优惠力度还是不够 ， 可以分成多个板块：
1.加大丽江本地人的优惠 。 只要成本价甚至免费 。 因为没有二十多年来本地人的支持 ， 丽江旅游业就没有今天 。 平常回馈丽江人的机会也比较少 ， 借此机会回馈丽江的乡亲父老 。
2.让利云南人 。 云南有4000多万人口 ， 而且云南疫情防控及时 ， 也相对安全 ， 加大对云南人的优惠力度 ， 吸引省内游客 。
3.省外游客也要加大优惠力度 ， 吸引更多的游客过来 。
“除了这三种优惠 ， 今年疫情恢复后也都要给游客一个优惠价格 。 ”曾晶说 ， 现在丽江旅游业已经非常惨淡了 ， 现在要做的是向全国抢游客 。 这段时间也就不要想着挣钱 ， 而是尽量让丽江的旅行社、导游、客栈等活下去 ， 达到收支平衡 ， 尽可能少亏一点 。
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