「公园」从“护花使者”变身“花海导游” 500余名引导员陪您安全逛公园
“请您保持1.5米以上的安全距离”“湖边危险 ， 大家离远点儿 ， 也不要扎堆儿聚集”“这位先生 ， 现在游客较多 ， 还是请您戴好口罩”……昨天上午10时许 ， 陶然亭公园 ， 58岁的文明引导员程宝兰戴着口罩、手套和帽子 ， 穿着柠檬色队服 ， 身挎小黑包 ， 来回不停地巡视 ， 一遍遍提示着前来游园的市民 。 
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资料图 王海欣摄程宝兰是丰台区东铁匠营中队的一名文明引导员 。 3月28日开始 ， 她和队里的15名队员来到陶然亭公园 ， 每天早8时30分至11时30分、下午1时30分至4时30分在此服务 。
▍“那个角度拍出来也很美”其实 ， 这不是他们第一次走进公园 ， 以往在北海公园、中山公园、动物园等都出现过他们的身影 。 可是 ， 今年的服务有很大不同 。
“以前我们是‘护花使者’ ， 主要制止攀折花枝、践踏草坪等不文明行为 ， 引导游客文明赏花 。 ”程宝兰说 ， 今年清明恰逢疫情期间 ， 任务更重了 ， 要引导游客健康游园 ， 不聚集、不扎堆儿 ， 不在公园打地铺聚餐；拍完照立即离开 ， 不过多逗留 。
陶然亭东湖边的几棵海棠正盛开 ， 戴着口罩的游客们徜徉着花海 ， 不自觉地就走在了一起 。 “这位女士 ， 您可以去那儿 ， 那个角度拍出来也很美 。 ”“公园北门附近的海棠也很美呢 ， 大家可以过去看看 。 ”现场游客听到引导员的话 ， 反应过来——走得太近了 ， 于是自觉分散开来 。
“因为疫情大家在家宅了很久 ， 现在公园花开了 ， 又赶上假期 ， 有些人选择来公园走走 。 ”程宝兰说 ， 碰到美花美景 ， 市民不自觉地扎堆儿拍照 ， 都是正常现象 。 这时候 ， 他们的柔性引导就能起到了作用 ， “市民来公园是为了开心 ， 不能因为我们的劝导 ， 影响大家的心情 。 ”
▍“今天我可把口罩戴好了”“您又上岗啦 ， 今天我可把口罩戴好了 。 ”服务间隙 ， 一位老大爷跟程宝兰打招呼 。 “这是王大爷 ， 前几天跟我们关系可不这样 。 ”程宝兰笑着对采访人员说 ， 刚来公园上岗第一天 ， 坐在走廊的王大爷口罩没戴好 ， 附近巡视的同事王新华过去 ， 蹲下来劝导 ， “这位大哥 ， 咱们疫情还在吃紧阶段 ， 为了您和他人健康 ， 还是要把口罩戴上 。 ” “怎么着？你管闲事管到我这儿了？”王大爷生气地反驳 ， “我天天来这 ， 你管得着我吗？”王新华不急不慢开始做工作 ， “是是是 ， 明白 ， 我们刚来咱公园服务 ， 以后的工作还需要您多支持呢 。 ”“您是北京市民 ， 我也是 ， 咱首都的文明风貌不就要靠北京市民来维护吗？”
王新华苦口婆心地劝了几分钟 ， 王大爷态度终于松动 ， 本来搭在脖子上的口罩往上拉了一下 ， 盖住了嘴巴 。 “谢谢您的配合！”王新华在周边巡视 ， 并不时往王大爷那儿看 。 没一会儿 ， 王大爷又把口罩往上提了一下 ， 盖住了鼻子 ， 可算戴好了 。 从那之后 ， 王新华和程宝兰见到王大爷总过去唠几句嗑 ， 王大爷也记住了这群穿柠檬黄的引导员 。
程宝兰和队友们 ， 只是全市开展健康游园宣传的文明引导员队伍中的一部分 。 3月28日起 ， “柠檬黄”们来到玉渊潭、植物园等公园开展服务；清明期间 ， 他们又走进天坛公园、北海公园、中山公园 。 目前 ， 共有500余名引导员在市属公园上岗服务 ， 他们引导游客养成健康游园方式 ， 分时错峰赏花 。
来源：北京晚报
本报采访人员：任珊
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