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『搜狐』新手必读，在小公司三年的产品经理的经验与教训


作为新手产品经理你是否在工作当中感到迷茫？你是否为身处小公司无人带而感到无助？你是否迷失于繁杂的工作中筋疲力尽却又感觉一无所获？以上问题都是我亲身经历过的 ， 相信有一部分产品新手在刚入职场的时候有一样的困惑 ， 故在此总结一下这三年的经验与教训 ， 供大家参考 。
作为新手产品经理你是否在工作当中感到迷茫？你是否为身处小公司无人带而感到无助？你是否迷失于繁杂的工作中筋疲力尽却又感觉一无所获？以上问题都是我亲身经历过的 ， 相信有一部分产品新手在刚入职场的时候有一样的困惑 ， 故在此总结一下这三年的经验与教训 ， 供大家参考 。

『搜狐』新手必读，在小公司三年的产品经理的经验与教训
本文插图

参考产品生命周期理论并结合自身发展情况 ， 我将这三年划分为探索期（2017.7~2018.11）和成长期（2018.12~至今） ， 主要会阐述探索期遇到的问题以及成长期的一些感悟 ， 最后给出一些建议 。
探索期
新手产品经理刚进入一家公司 ， 一般对业务及工作流程认识不够 ， 因此工作开展会四处碰壁 ， 承受较大的心理压力 。 我从以下三点阐述我在探索期遇到的主要问题：
1. 公司制度不完善 ， 无人带领入门
我所处的公司在2014年消费金融风口中应运而生 ， 经过几年的野蛮成长拥有一定的业务量与市场规模 ， 获得一定市场地位 。 由于公司快速增长 ， 且公司高层经验不足 ， 缺少对公司战略与企业管理的整体规划 ， 缺乏对用户需求的把握 ， 导致公司缺乏市场前瞻性、缺失完整的管理制度 。
具体表现为业务变化跟不上市场变化 ， 业务转型困难 ， 公司变得被动 ， 业绩加速下滑 。 管理制度不规范 ， 缺失员工成长体系 ， 管理层追求现有业务增量而忽略制度管理与人才培养 ， 导致人才流失严重 ， 且工作流程混乱、相互甩锅扯皮较多 ， 工作效率低下 。
处于这样的环境下 ， 公司难以给新人提供一个良好的成长氛围 ， 需要靠自己摸索 ， 不断试错 ， 至于能够获得多少成长全靠自己天分与领悟能力 ， 入门之路坎坷不断 。
2. 缺失自主学习 ， 做事缺乏逻辑 ， 思考问题深度不够
作为产品新人 ， 日常工作相对繁杂 ， 缺少系统性 ， 也就是会负责一些小功能的优化迭代 ， 且每项工作之间基本无连贯性 ， 加上缺乏产品认知 ， 导致思考问题缺乏深度与关联性 ， 逻辑性较差 。 同时还要接受来自各方的质疑 ， 又无力反驳 。 处于这样的状态下 ， 已经疲于应对工作上的事 ， 更加无力在工作之外去学习 。
3. 对业务、公司、行业缺乏较高程度了解 ， 认知程度较低
产品新人总是会陷入一种困局 ， 就是过于关注一个点而忽视整条线甚至整个面 。 具体来说 ， 就是负责一个功能或项目 ， 只关注原始需求如何实现 ， 而缺乏思考项目/功能背后的意义 ， 以及如何设计更好的功能满足这个需求 ， 只是一味的按照业务/领导指示做事 。
我清晰的记得当时第一次接手一个完整项目时那种迷茫和无力感 ， 无人指导不知从何下手 ， 又不想让领导失望 。 还会时常怀疑自己到底适不适合这份工作 ， 这个时期是比较痛苦的 ， 需要一定的抗压能力来坚持 。
成长期
经过探索期的摸爬滚打 ， 在不断挖坑填坑的过程 ， 思维开始转变 ， 逐渐懂得独立思考及自主学习的重要性 ， 于是我进行了如下的转变：
（1）变得主动 ， 学会多元化思维方式
我从探索期转入成长期的转折点是出现在18年底负责资金对接项目 ， 那时候部门人手不足 ， 公司资金需求旺盛 ， 于是把我这个新手推上去做 。 资金对一家消金公司的重要性不言而喻 ， 同时我做的第一个项目是在经理指导下做的 。 因此我在项目中谨小慎微 ， 也努力去学习整个业务流程与业务规则 ， 但由于经验不足 ， 缺少对细节的把握 ， 还是经常受到其他部门的质疑与挑战 。
这个时候我的思维方式和认知层度已经得到一定提升 ， 因此在工作过程中受到的每一次质疑对我来说都是获得一次成长 ， 通过对质疑的思考与解答丰富了我的知识面 ， 同时也培养了我多元化思维方式 。
方法总结：学会站在多个角度思考问题 ， 了解多元学科知识 ， 例如通过扮演法务、财务、客服、风控等角色进行自我博弈 ， 提升思维严谨性；
（2）总结工作经验 ， 形成自己的做事逻辑
继续以资金对接为例 ， 随着资金对接项目的增加 ， 我也慢慢上手 ， 对公司业务也有了相对深入的理解 ， 但是在项目开展过程中总是会出现一些小问题 ， 或是某个流程遗漏、或是某个规则遗漏 。 我开始思考如何才能清楚把握项目细节 ， 减少关键点遗漏 ， 提升项目质量？
我最初想到的是将我知道的业务及资金方规则用Excel一一罗列出来 ， 在新资方接入时找融资部门对接人将业务流程与规则全部落实 ， 然后再将表格交给研发部门 。 这样做以后我发现项目问题减少了 ， 同时与研发沟通成本也降低了 。
在发现这个方法有效后我开始在部门内部推广 ， 也得到了领导的肯定 。 后来经过我进一步思考发现了表格的局限性 ， 仅仅是从我个人和研发角度整理的规则 ， 缺少法务、财务、风控、客服等部门意见 ， 因此在得到领导同意的情况下 ， 我将表格发给各部门补充 ， 最终获得了一份较完整且全面的资金对接资料清单 ， 并在全公司推广使用 ， 在这个过程我获得了极大的提升与成就感 。


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