【疫情】武汉社区书记的74个日夜( 二 )
“新冠肺炎疫情防控 ， 关键在于早发现、早报告、早隔离、早治疗 ， 所以社区一定要第一时间摸清住户信息 。”潘丽娟称 ， 网格员在信息摸排时就在每个楼栋都张贴了疫情防控温馨提示 ， 留有社区电话 ， 居民遇到困难可随时联系社区 。
“您好 ， 是社居委吗？我发烧了 ， 不知道怎么办？”“你住在哪个小区？别紧张 ， 我马上过来 。”在疫情防控面前 ， 她没有丝毫考虑自已 ， 在大家足不出户自我隔离的时候 ， 潘丽娟每天带领社区网格员 ， 确认着每一个居民的信息 。
从不理解到信任 ， 虽艰难但值得
“整个疫情过程中 ， 社区会遇到很多情况 ， 从居民最初的不理解到后面对社区的信任 ， 是一个艰难的过程”潘丽娟告诉采访人员 。
“最初宣传时 ， 一些居民不愿受到管束 ， 我们为居民的生命健康担忧 ， 但他们或许不太理解 ， 会觉得管得多 。我们花很多精力按照要求团购的蔬菜 ， 有些居民会不满意 。”潘丽娟告诉采访人员 ， 为此 ， 社区工作人员还是受到了很多委屈 。为了消除居民的顾虑与不理解 ， 工作人员会多次走访、沟通 ， 不停地建立关系、拉近距离 ， 让居民理解明白疫情的严重性 。
“有时候 ， 对于患者的救治安排 ， 社区患者也可能会有矛盾 。”潘丽娟称 ， 社区里患者李某的父亲确诊为新冠肺炎 ， 被送往金银潭医院治疗 。2月2日 ， 李某也确诊 ， 由于是轻症 ， 被送往方舱医院治疗 。
但是 ， 家人很不理解 ， 李某每天都给潘丽娟打电话 ， 要求转到金银潭医院 ， 方便照顾父亲 ， 期间也投诉过我们 ， 态度也非常不好 。这个要求潘丽娟理解 ， 但其他的重症患者更需要医疗资源 。于是她一边劝解 ， 一边和社区干部主动关心李某的母亲、孩子 ， 给李某的家人送菜、送口罩等急需物资以及家中水、电费的代办代缴 。
在这期间 ， 李某一家人被我们感动了 ， 关系也慢慢缓和 ， 有什么其他问题也会主动找我们沟通 。2月20日 ， 潘丽娟从方舱医院接李某出院时 ， 对方真诚地说：“潘书记 ， 您这个朋友我交定了 。”
“现在 ， 疫情防控形势发生积极向好变好 ， 主要是复工复产、离汉返汉的工作 ， 但依旧不能掉以轻心 。”疫情防控形势依然严峻 ， 外防输入、内防反弹的任务依然繁重复杂潘丽娟告诉采访人员 ， 每个社区都会遇到类似的事情 ， 从最初的争执、不理解 ， 并最终取得他们的信任与理解 。我们把他们当亲人 ， 他们也把我们当亲人 ， 这时我们会觉得一切都是值得的 。
推荐阅读
![[创作者来直播]国联股份多多电商首播带货：订单超2.3亿元！观众达5.1万次](http://ttbs.guangsuss.com/image/a9705ba3d808d27705a84e7a1cf72585)
- 疫情■受疫情影响，外资要全面撤离中国？谣言
- 『组织』美政府“欲问责”世卫组织 外媒质问：为什么有的国家能更好应对疫情？
- #疫情#IMF为何预估中国经济仍将是全球最好之一？分析来了
- 小区■这个社区的生鲜超市看天备菜， 引导居民“非必要不外出”
- #长江日报#卓尔西班牙籍主帅何塞：疫情打乱了备战，但这段经历让我们更团结
- 美国土安全部：疫情下，恐怖分子或对杂货店、病毒检测点下手
- 核酸检测：毫不放松防反弹丨武汉扩大核酸检测范围 保障复工复产安全
- 『央广网』前景充满不确定性，把脉世界经济|疫情重挫世界经济
- 4月9日以来哈尔滨新冠肺炎疫情已致51人感染，含多名医护
- 「央视新闻」现在去武汉出差是什么样的体验？“不洗手不给吃饭！”