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怎样正确处理在餐厅吃到异物

谢谢阔尼邀请。首先必须要给他们一个教训。即使是免单赔钱这种看似不影响餐厅业绩的做法，也会对他们有一定作用［正规一点餐厅对每个人都有相关责任考核］。总体来说各种反馈的效果取决于餐厅的档次，越高任何反馈起的作用相对越大。我自己觉得最好要对其在网络上公布，这样对整个行业是一种促进。另外，对于明显是餐厅过失的行为，相关部门需要相应的法律法规考核，我们消费者也可以留好证据，及时向食药监部门和消费者协会举报。包括爱卫办对餐厅也是有要求的，投诉增加会增加他们的税收。不过很多措施对小餐馆、路边摊是没啥用的。对他们最好的办法就是吵架然后报110.不过也只能为你获得点经济补偿而已。重点是维权成本太高。但是如果每个消费者及时维权，应该很快服务水平就整体提高了。在上海总体来说很多人事无巨细的维权，看似很琐碎和小气，实际上却提高了上海服务行业的整体水平。所以要享受更好的服务，需要我们每个人的不懈付出。
■网友的回复
餐厅：某豆浆连锁店
处理时长：一个半月
处理结果：外卖平台保险赔付70，连锁店给了张300的购物卡。
地点：上海
事情经过：
1.到上海第一天晚上，通过饿了吗平台点了某豆浆连锁品牌的餐，送到后吃到一半发现有一份餐内有塑料异物。
2.发现异物以后，我第一时间拍照取证，发到了饿了吗平台的评论区。（评论区里面两个月内大概有三四起异物的反馈，头发，虫等等）然后将带有异物的食品急冻起来，以免之后要我带去现场。然后我发现饿了吗平台有一个理赔选择，随后将相关信息填写好以后，开始走饿了吗的流程。
3.大概两天后，流程走完，最后饿了吗平台退还了外卖的钱，然后赔付了68块钱。之前有看过高铁赔付的例子，我明白，赔偿金额应该按照3倍或者10倍理赔，增加赔偿金额不足1000元的按照1000元理赔。所以做好了一切准备，开始逐一打电话。
4.收到赔付款的当下，我打电话和饿了吗平台进行了沟通，沟通过程有录音，平台告知，该理赔是保险公司核准，理赔的价格是多少，是保险公司来定的。饿了吗接线员原话是：会赔付我价值50元的饿了吗红包。并且在我拒绝后表示，50元您不要，之后你想要的时候可以再打电话过来。不得不说，饿了吗很拽。
5.饿了吗告知保险情况以后，我与受理保险方进行了电话沟通，保险是通过第三方代理购买，代理方是阿里巴巴，受理方是太平洋保险。我从阿里巴巴的接线员处收到的回复基本和饿了吗一样，保险理赔的定价由太平洋保险去确定，只可以帮我申诉，无法保证理赔的金额。
【怎样正确处理在餐厅吃到异物】 6.面对这种情况，在事发后的第三天，我和连锁店取得了联系，第一次接电话的员工，应该级别不太高，在了解我吃到异物后，以老大姐的态度问我说，明天还点餐吗，可以多送我一杯豆浆。随后我表示，希望可以和店长取得联系。
7.事发后第四天，一位自称店长的员工与我取得联系，我将我的诉求表达完以后，该名店长表示，这种理赔他无法决定，必需与他们集团的法务团队联系，待法务与我沟通此问题。
8.再等待了大概四五天的样子以后，我短信该名店长，至今没有接到连锁企业方的任何反馈，并表明，不想继续拖沓，会在明日向工商等部门反应情况。最后一次对话如下：我：贵方法律团队至今没有反馈，balabala，我将向有关部门反馈。店长：还没有反馈吗？结束
9.在多方联系下，事情没有任何进展。随后我拨打了上海市食品药品监督管理局的电话。接线员登录了相关情况后，大概两三天，就有区管理局的员工联系我，并标明会去帮助我维权。时间大概会是半个月。
10.大概一周后，该连锁企业的一位经理联系到了我，试图与我热诺关系，表示希望请我到店里详谈。我表明当时我不在上海，之后回去再联系。
11.回上海后第一时间我给这位经理发了短信，随后没有任何回复。
12.由于当时有许多事情，事情拖到这个地步我已经没有再继续维权的心情了，所以事情就这么放下了，但是大概一个月以后，食品管理局的员工联系我，表示有到相关门店查看卫生情况，询问我这边的维权进度，该员工说，连锁企业的经理向他们表示，我比较忙，这个事情我不再追究了。
13.在我表示我回来试图联系无果后，管理局的同事又联系到该名经理，随后经理打电话给我，表示赔付一张300元的该连锁店的卡可以吗？我表示同意。
表示事情很多，并不想持续的去纠缠。


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