：零售革命+科技创新！特步已为疫情过后消费需求反弹做好准备
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文|陈曾义
体育大生意采访人员
2020年的春天 ， 一场突如其来的新冠肺炎疫情不仅威胁着广大人民群众的生命安全 ， 也给各行各业造成不同程度冲击 。对于体育用品行业而言 ， 疫情在一段时间内导致线下门店停摆 ， 带来的销售无法正常开展、库存积压等问题考验着全行业的应对能力和智慧 。作为国产运动品牌中的头部企业 ， 特步在疫情面前上演了一场“危中寻机”的好戏 。
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特步驰援湖北
疫情发生后 ， 特步在第一时间捐赠2000万元物资驰援湖北 ， 为当地一线医护人员及各地援鄂医疗队送去急需的速干衣及防寒保暖物资 ， 助力湖北抗击此次“新冠肺炎”疫情 ， 展现民族品牌担当 。与此同时 ， 特步迅速稳定生产经营 ， 减少疫情带来的影响 ， 不仅疫情期间在4000多家门店上线“特步运动+”加快零售革命步伐 ， 还将多项突破行业技术天花板的科研成果转化为最新产品 ， 迎接疫情过后运动用品行业补偿性和延迟性需求带来的需求反弹 。
超4000家门店上线“特步运动+” ， 特步零售将迎革命性突破
从1月下旬开始 ， 疫情的突然爆发导致依赖线下场景的零售等行业受到严重冲击 ， 运动品牌相当数量的线下门店不得不暂时停业以应对疫情防控需要 ， 短期内造成的负面影响在所难免 。面对疫情 ， 特步积极加快云销售的转型步伐 ， 在危机中找到了实现零售环节革命性突破的机会 。
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特步导购线上直播
通过“特步运动+”开设店铺专属直播平台 ， 店铺能够在这一特殊时期增加品牌店铺与客户的粘性 ， 很好的维护私域流量 。据悉 ， 疫情期间特步安排了100多场关于‘特步运动＋’小程序的使用培训 ， 更好为销售导购们赋能 ， 店员的直播带货能力由此得到提升 。而销售转化则直接为店员个人创收 ， 这样积极性被调动起来 ， 形成正向循环 。据特步品牌世纪大厦店店长孙杰辉介绍 ， 通过店员亲身上阵直播带货 ， 短短几十分钟的直播时间内就能有十几双鞋的成交量 ， 比线下门店的转化率高出许多 。
事实上 ， “特步运动+”线上小程序早在去年就已开始建设 ， 疫情前已经有600家店铺上线 。这样的前瞻性布局来源于特步对于未来趋势的判断 ， “过去90%以上都是通过实体店销售 ， 后面会不会演变成20%~30%线上的收入占比 ， 我觉得今后也会有这样的趋势 。” 特步零售运营中心副总监杨平辉表示 ， 疫情让特步早先下的这步棋发挥了作用 。
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特步门店已经基本恢复营业
相较于传统意义上的终端门店和线上电商 ， “特步运动+”这样的终端云店在销售成交率上有着更好的表现 。据了解 ， “特步运动+”让店铺最高的转化率能达到16% ， 单日线上销售额最高超过了800万元 。除了“特步运动＋” ， 特步还同步开设了特步微商城 ， 开拓线上分销业务 。特步微商城可以无门槛的接纳特步事业合伙人 ， 人人都可以分销 ， 一键开店 ， 这激起了特步员工甚至供应商合作伙伴的热情参与 。线上微销售运行良好 ， 终端云店销售持续增长 ， 成为特步应对疫情影响的一记杀手锏 ， 也使特步在线上销售有了一定差异化优势 。
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