「疫情」疫情期间心理热线“关注问题排行榜”出炉，你有类似的困扰吗？
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长江网2月1日讯自新型冠状病毒疫情爆发以来 ， 武汉市精神卫生中心武汉市心理医院危机干预热线"心心语"迅速开展24小时轮班制接听电话 ， 为广大民众和医务工作者缓解心理压力 ， 提供心理的关怀和帮助 。 来电民众最关注什么问题？现整理出心理热线民众"关注问题排行榜" ， 希望以此为缓解疫情导致的民众恐慌提供一些基础数据支持和帮助 。
心理热线民众"关注问题排行榜"：
1.疫情期间的现实问题解决（买药、出行、诊断、就医、食品口罩等的供应）
2.看到疫情报道和周围环境 ， 人们的草木皆兵而引发的恐惧、焦虑、失眠
3.恐慌被传染 ， 有心慌、胸闷等不带肺炎疑似症状的躯体化反应
4.因疫情导致原本有心理或精神疾病（焦虑、抑郁、睡眠障碍、创伤激活）的病人再次发作或加重
5.有肺炎疑似症状 ， 担心自己被传染上了 ， 求鉴别
12.和老人在疫情防护上不同观点发生冲突（戴口罩）
13.担心武汉暂时关闭出城通道对工作、生意的影响而焦虑、愤怒
14.因武汉暂时关闭出城通道宅家导致的一系列家庭问题、日常节奏被打乱等现实问题而引发的焦虑、抑郁等
15.确诊的感染者或家人是确诊者 ， 无法住进医院 ， 痛苦、绝望
16.从武汉回家的工作人员或者武汉人 ， 担心被感染 ， 传染给家人
17.医护人员家属 ， 担心作为医生的亲人和自己被感染 ， 恐惧
一是不确定感 。 不确定自己或周围人是否传染 ， 不确定疫情发展方向 ， 不确定物资能否充足供应等 。
二是疑病感 。 处在疫情爆发期 ， 绝大多数普通民众隔离在家 ， 缺少相关的医疗常识 ， 一旦出现发热、咳嗽等就会过度紧张 。
三是崩溃感 。 很多热线来访是已确诊或家人确诊而被隔离 ， 这时候出现强烈的被抛弃和绝望感 。
四是歧视感 。 在外地的武汉人 ， 因当地的隔离措施、当地人的恐惧排斥等感受到强烈的被歧视感 。
6.作为武汉人或者在外地的武汉人 ， 被拒绝、歧视 ， 伤心无助、愤怒委屈
7.由疫情产生的焦虑情绪（现实性的焦虑：如担心不在身边的家人被传染）
8.疑病（指做过医学检查排除了身体疾病可能的情况）
9.一线医护人员焦虑、恐惧、委屈、内疚、自责、绝望
10.自己或家人已有明显症状 ， 医院让回家隔离 ， 无法就医 ， 担心、绝望、愤怒
11.生病自行隔离中 ， 药物无效 ， 越来越严重 ， 担心家人 ， 孤立无援
18.一线采访采访人员自责内疚
19.家属担心已确诊的病患 ， 有感冒轻症 ， 自己隔离 ， 不见家人 ， 焦虑
20.咨询疫情的情况
21.与确诊者或武汉人有直接或间接的接触 ， 担心自己被传染
22.家人确诊 ， 自己隔离在家里 ， 崩溃
23.生活困难的弱势群体（盲人、残疾人、自闭症）面对疫情的无助恐慌
24.提供援助支持的信息
25.看热线电话是否能打通
从热线整理内容来看 ， 目前民众的心理困扰有四条：
针对以上情况 ， 普通民众需要如何应对呢？可参照以下建议：
1.均衡饮食、充分睡眠、适度运动、注意个人与环境卫生 。
2.减少刷手机的时间 ， 网上信息复杂真假难辨 ， 会扩大人的不确定感 ， 关注权威官方消息即可 。
3.学习新型肺炎的相关知识 ， 在网上寻找官方网上就医、咨询途径 ， 减轻疑病感 。
4.对别人的排斥不用感受到屈辱 ， 因为你并没有、也不会故意伤害别人 。
5.寻找所有能够激励自己的资源 ， 如自我激励、家人朋友的鼓励和支持 。
6.隔离在家期间 ， 找一找自己喜欢但平时没时间做的事情 ， 增加生活的趣味性 。
如果通过努力 ， 自我调节还是有困难 ， 就需要寻求专业的心理帮助和支持 ， 如心理热线、网上心理咨询等 。
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