：网络购物遇“退款” 正规渠道办理很重要
【：网络购物遇“退款” 正规渠道办理很重要】“网络购物”类诈骗是继“办理贷款”类诈骗之后 ， 第二大高发类的诈骗案件 。在我市今年1至3月份电诈警情中占比高达20.85% 。“网络购物”类诈骗都有哪些特点呢？骗子的惯用伎俩又是怎样的呢？首先来看一个案例 。
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近日 ， 事主刘某接到了一个自称“京东客服”的来电 ， 说他在京东商城里购买的秋衣存在质量问题 ， 很多人反馈穿了会皮肤过敏 ， 厂家正在回收货物并许诺退款 。这名“京东客服”说可以协助刘某办理退款手续 ， 由于对方语气友善 ， 刘某没有多想 ， 相信了对方 。
不过 ， 刘某也坦言自己此前并没办理过退款 ， 不懂得如何操作 ， 于是这名“客服”就趁机引导刘某离开该购物平台 ， 通过添加自己的微信进行操作 ， 并向刘某发来了一个“自助理赔退款中心”的二维码 。
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刘某通过扫描二维码进入一个支付宝界面 ， 然后按照客服提示 ， 在支付宝搜索了“来分期”这个项目 ， 注册了用户 ， 此时客服声称注册信息主要是核实事主的收货地址 ， 所以事主就放松了警惕 。
随后 ， 这名“客服”又一直诱导刘某进行不间断的操作 ， 整个过程下来 ， 刘某根本来不及看清页面当中显示的具体内容 。等刘某根据“客服”指引完成所有流程后 ， 他才突然发觉自己已经先后在“蚂蚁借呗”“安逸花”和“微粒贷”等多个网贷平台进行了金额不一的借贷 ， 并且都悉数转账给了对方 ， 总计四万六千六百元 。那么 ， 这类“网络购物”类电信诈骗都有哪些套路呢？
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江门市公安局刑警支队白警官说 ， 消费者在网店购物后不久 ， 便会接到自称是网店店主或交易平台客服打来的电话 。电话中 ， 对方往往能够准确的说出消费者刚刚购买的商品名称和价格 ， 并以交易失败、要给消费者办理退款手续 ， 或者是运输途中遇到什么问题 ， 以退件和退货为由 ， 诱骗消费者进入假的平台 ， 让受骗者一步一步跟着骗子的圈套走 。
最终 ， 能够让骗子顺利完成此类诈骗的重要原因 ， 往往是消费者消费记录、个人账户、密码等隐私信息的泄漏 ， 因此警方提醒 ， 市民在进行退换货物时 ， 一定要通过正规的电商渠道和流程去办理 ， 凡是要你提供银行卡号以及手机验证码等的都是骗子 。“一般正规购物网站的客服以及售后人员是不会通过QQ、微信等社交账号提出退款业务；要拒绝未经身份确认的转账 ， 加强个人资金、个人信息的保护意识 。”白警官说 。
（江门台采访人员曾莉媛报道）
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