对公路收费员“职业假笑”你咋看
还记得第一次打工要求微笑，然后我对客人微笑了，客人把我打了。。。又找我领导投诉了，说我嘲讽她。。。。(T＿T)
职业假笑无奈啊。。。
■网友的回复
我也做过服务业兼职 我对收费员假笑感同身受，都是上面规定的没办法
当时主管要求把服务做上来，所有员工都必须对顾客面带微笑，并且还要主动去引导，遇到小孩主动打招呼，顾客走时得主动挥手再见。。。总之事很多
而所有员工做了大概一个月就放弃了，原因也很明显，不做也不罚钱，做了业绩也差不多，钱少谁有那么大热情
现实就是如此，服务业比的就是态度，谁不喜欢被热情服务呢？但是钱得到位，钱不到位做不久的，做久了心里就得病了，学学海底捞那样激励员工吧
■网友的回复
怎么不问飞机乘务员职业假笑？这是服务行业的要求，是礼貌的表现。每天工作那么辛苦，前一个人或许刚说过污言秽语，他们摸了眼泪也要对下一个人挤出笑容，只为你我看见不会心里觉得“这人这么木然、他怎么掉着脸”，只为我们感觉舒服些，过路那么多车短时间里你觉得他们能有多少感情付出给你一个真实的笑容？生活不易，希望大家多体谅，相互理解
■网友的回复
他又不是卖笑的，司机又不是他的亲人好友，他又不是每天都会遇到开心的事，工作又是这么要求的，薪水就这么点，他能怎么样？
想要服务，又不想给钱。
假笑无所谓，只要他的行为不违反他的职业规定就可以了。
■网友的回复
不想看→_→毕竟是我之前的工作，这种违背人性的要求太不合适了
■网友的回复
生活不易，
愿人人能被温柔以待，
也愿人人能够温柔待人，
不知道什么时候起，
或许是在假装坚强的时候，
或许是在不想被别人看穿的时候，
又或许是在自我保护的时候，
生活中，
我们慢慢开始伪装自己，
我们开始把不同的人分在不同的社交软件上，
有时就连发一条信息，
也分可见与不可见……
朋友圈的我，总是那么的春风得意，
QQ上的我，总是那么的干劲十足，
微博上的我，才可以自由自在，
亲戚长辈面前，我永远是个听话懂事的孩子，
朋友死党面前，我永远是个活跃的开心果，
抖音上陌生人面前，我就终于可以放飞自我，漏出“蛇精病”的本质。
然而，伪装本是一种无奈和迫不得已，
每天，都要带上各种各样的面具生活，
还记得那对丈夫陪客户喝醉，
在地铁站相拥而哭的年轻夫妻吗？
还记得那个微笑服务纳入员工考核，
却被称为“职业假笑”的公路收费员吗？
我们每一个人都不愿去伪装自己，
却又不得不去伪。
外表诉说总是无所谓，
内心却很纠结和复。
时间长了，
自己也不知。
哪一面才是真实的自己，
我们每天笑得那么没心没肺，
是因为我们心里伤的彻头彻尾，
就算我前一秒泪流满面，
当转过身面对别人时，
我还是要面带微笑，
装作无所谓，
做不到所有人喜欢，
不如做回原来的自己，
生活不易，
愿人人能被温柔以待，
也愿人人能够温柔待人。
■网友的回复
从业人员高速公路行业现在也算是日薄西山，曾经辉煌的时候，想要进入体制内也得付出很大代价，很多人争破头往里面挤，基本都是从基层收费员干起。基层收费员劳累，辛苦，在小小的收费岗位一坐就是一天，微笑，转身，取卡收费送车动作一气呵成，一辆车最少也得几十秒，在主线干道上车流量往往较大，一个班下来收费车辆多则上千，干多了很累，很麻木。而车流量很小的收费站，一天遇到车的机会也就十几辆几十辆，很多时间就那么干坐着，什么也干不了，甚是无聊。
不论是什么工作什么岗位，总得有个考核，有个业绩，不然怎么考查你的工作能力。对于高速行业的效益，基本就是看国家政策，看经济水平，看当地招商引资，通俗点就是“靠天吃饭”，与收费员个人能力毫无关系。那么对收费员的考察就就只能体现在其他方面的考察上，比如业务知识、内务卫生，以及最重要的文明服务等。
文明服务就是提升收费服务质量和形象，可以提升收费窗口和收费单位形象，也可以提升当地门户形象，是收费行业最关注的点。以此开发出“文明服务标准”，“微笑服务标准”等一系列服务标准。诚然，微笑服务可以给司机带来愉快的通行体验，也给当地名片提升好感，但是最终的落脚点应该是提升收费速度，保证车道畅通，而不是一辆车得在收费车道专心等待几十秒时间看收费员去做完这一系列动作。
这几年关于高速公路收费方面的新闻不断，前段时间也有消防车被收费员拦下不让通行的情况发生，等待。实际上，收费员就是被多方力量挤压的那个点。很多政策的制定没有问题，但是能解读出来的意思区别很大，收费员是没有权利作出解读，对于争议问题收费员职能按领导、单位意思办事。
扯远了，回到“职业假笑”上，还是对收费员的考查问题，高速公路行业人员流动很快，升迁固然很好，也很多都是辞职，必然空出一些岗位，领导考察员工的某项指标就是文明服务。你文明服务做得好，各方面不错，领导就赏识，说白了就是你听话，领导喜欢。当然还有其他类型的考察项目，不便论述，懂得都懂。
收费员毕竟是人不是机器，都只是为了养家糊口，辛辛苦苦工作，还是得注意身体。省界收费站已经逐步取消，普通收费站过几年也就淘汰了，实现不停车收费，收费员安置也是个大问题，还是得在业余时间多学习，抓紧跳出去，或者升上管理岗位去。
过几年实现全部不停车收费了，还用文明服务吗？还有“职业假笑”吗？
■网友的回复
怎么看？
我看是资本的力量真强大，即使这资本号称是国有的，本质上还是资本家。
我去过的高速收费站，所有收费员都是那种职业式露出八颗牙齿的假笑，看着都累，收费员自己肯定更累，女收费员还得画着浓妆。
妆不画那么浓行不行?不行，公司有要求。
微笑服务，态度好不就可以了，不要露出八颗牙齿假笑行不行？不行，公司会处罚！
中国有句老话:端人碗，受人管！
可如果所有人都是这么顺从资本，顺从的工作和生活，那百年前的工人为什么要罢工呢，你们按照资本家要求的去努力工作好了，毕竟饭碗也是资本家给你们的啊……
■网友的回复
【对公路收费员“职业假笑”你咋看】 我努力敬业，可是天赋不行，这大概就是大多数人的写照吧
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