：京东新通路线上为店铺引流 新疆一母婴店疫情期间线上月销16万
春日渐暖 ， 疫情渐散 ， 一场有温度的故事也在新疆乌鲁木齐上演 。
疫情期间 ， 90后京东母婴生活馆店主潇潇 ， 一直通过线上渠道为顾客送去了商品和安心 ， 这不仅让她收获了16万的线上销售额 ， 更赢得了200多位新增会员的口碑 。而此前为了开京东母婴生活馆 ， 潇潇更是毅然辞去了国企的工作 。
凌晨1点给顾客送奶粉
“不好意思 ， 我接个电话 ， 应该是顾客打过来订购商品的” ， 和潇潇的沟通总是被电话打断 。其实从2月份开始到现在 ， 这已经成为了潇潇的日常状态 。
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京东母婴生活馆乌鲁木齐店店主潇潇
在新疆乌鲁木齐 ， 潇潇和丈夫在小区门口经营着一家100平米的京东母婴生活馆 。今年2月份 ， 小区的疫情防控措施升级 ， 附近的店铺基本上都关门 ， 潇潇也准备休息一段时间 。但就在年初一晚上12点左右 ， 她接到了一通电话 ， “我们家刚打翻了一罐奶粉 ， 家里没有货了 ， 拜托你们 ， 现在能不能帮忙送几罐过来？不然小孩今晚就没奶粉吃了” 。
90后的潇潇 ， 是一位2岁宝宝的妈妈 ， 她能够感受到电话那端的焦急 。挂了电话后 ， 她下楼到店里拿了几罐奶粉 ， 开了半个多小时的车才赶到顾客所在小区 。在顾客不停的道谢声中 ， 她又开车回家 ， 到家时已经是深夜两点 。
在疫情期间 ， 这样找上门来订购商品的顾客 ， 还有很多 。“全城的母婴店基本都关门了 ， 但奶粉、尿不湿对于母婴家庭来说 ， 又是刚需品” ， 潇潇仔细想了想 ， 就算不能开门 ， 也可以在店里接顾客的订单 。于是 ， 潇潇通过京东APP、京东便利GO、微信社群等等线上渠道接单 ， 然后通过京东物流把货送出去 ， “我们这里 ， 只有京东物流每天都在送货 ， 快递小哥都没有回家 ， 而是住在站点” 。
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潇潇和顾客的沟通
通过京东APP的引流 ， 整个2月份 ， 店铺的线上销售额达到了16万；而且还保障了当地母婴家庭的消费需求 ， 整个疫情期间 ， 潇潇又积累了200多个忠实用户 。
想给母婴家庭带去高品质商品
在疫情期间 ， 潇潇给顾客送去的不仅仅是商品 ， 更多的是专业和安心 。说起做母婴店的初衷 ， 潇潇说：“我是一个妈妈 ， 我想给孩子高品质的东西 ， 并把它带给其他母婴家庭” 。在做京东母婴生活馆之前 ， 潇潇是当地一家国企的员工 ， 而她对商品也有着自己的一套选择标准——商品性价比要高 。也就是说 ， 不一定贵的就是最好的 ， 只要真材实料 ， 价格高一点也没关系 。
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店铺开业
开店这件事 ， 潇潇一直在等到合适的时机出现 。直到去年三四月份 ， 潇潇偶然看到了京东母婴生活馆的招商信息 ， 她二话没说立马联系了客户经理 ， “我基本上都是在京东上购买母婴用品 ， 每年10多万吧 ， 对品质和模式自然是很信任 。而且本地母婴店里的一些商品和营销活动 ， 我自己都不太认可 ， 更不用去说开一家店了” 。后来在门店营建中 ， 京东母婴生活馆运营团队给店铺进行了全方位的规划——如何进行员工招聘和培训、会员如何拓展和互动、如何对货架进行规划……潇潇也乐此不疲地参与其中 ， 并且发现开店、运营里面都有大学问 。
用专业打造信赖
经过大半年时间的经营 ， 潇潇也有了自己的心得：选择商品一定要符合门店定位；一定要从顾客角度出发 ， 为她们选择高质量的、适合的商品 ， 并且给她们提供专业的建议 。在刚开始铺货的时候 ， 潇潇并不清楚消费者的喜好和习惯 ， 总会有一些和店铺定位不太契合的商品 ， “刚开始我以为国产奶粉会不好卖 ， 但后来发现有一些品牌特别受欢迎 ， 于是就会去做相关的选品调整 ， 但前提还得是我认可且合适的品牌品类” 。
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