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海外网■利好政策助力车市回暖( 二 )


“支持新能源汽车、以奖代补加快国三商用车淘汰、为二手车交易松绑 ， 国务院常务会议宣布的三项政策措施 ， 其核心是通过新购或更新 ， 在提升车辆环保标准、改善环境的前提下 ， 促进汽车消费升级 。 ”崔东树说 ， 这显然有利于推动汽车产业可持续发展 。
不坐等政策救市 ， 靠创新提振市场
“受疫情影响 ， 东风日产一季度销量同比下降约40% ， 但3月份的终端订单已经恢复到去年同期的70%左右 ， 终端销量环比2月更是有较大幅度增长 。 ”东风日产乘用车公司副总经理陈昊说 ， 当前 ， 国内疫情防控取得阶段性重要成效 ， 消费信心正逐步恢复 ， 预计短期将出现一定销量回补 。 从长期来看 ， 中国汽车消费的需求仍在 ， 政府部门也在陆续出台稳定和扩大汽车消费的利好政策 ， 东风日产对整体车市仍持乐观态度 。
同样保持乐观的 ， 还有戴姆勒股份公司董事会成员、负责大中华区业务的唐仕凯 。 “当前 ， 大多数汽车经销商已经复工 ， 网点客流正在逐步回升中 。 戴姆勒依旧看好中国市场 。 无论是过去、现在还是将来 ， 戴姆勒在中国市场发展的长期承诺不会改变 ， 我们将不断加大投入 ， 继续为中国经济的稳步发展贡献一份力量 。 ”唐仕凯说 。
当然 ， 对车市乐观 ， 并不意味着坐等政策救市 ， 通过产品创新、营销创新、服务创新来赢得消费者 ， 正成为汽车企业的行动 。
——行人出行戴口罩 ， 开车也有了“防病毒座舱” 。 通过全系标配具备N95级别防护能力的空调滤芯、负离子发生器、AQS空气质量管理系统 ， 广汽传祺迅速赋予旗下全部车型N95级别的病毒防护能力 。 “3月份 ， 我们店的销量好于集团下属大多数合资品牌和其他自主品牌 ， 传祺的技术储备、应急创新能力功不可没 。 ”广汽传祺佛山长兴店总经理赵红说 。
——线下营销活动难开展 ， 线上直播成为交流新渠道 。 截至3月23日 ， 东风日产全国专营店有801家规划开展直播 ， 规划总场次4445场 ， 其中3248场直播已开展完毕 。 企业2月底启动的“暖春行动”线上活动 ， 截至3月30日24点 ， 累计客户参与人数接近6.5万人次 ， 累计点击阅读量接近200万次 ， 不仅促进销售 ， 更有效提升了品牌认知度和好感度 。
——到店看车、选车有顾虑 ， “零接触”购车应运而生 。 线上实时3D看车、品车；专业客服24小时在线全程陪伴选车；“金融计算器”在线规划购车金融方案 ， 在线预审批、即时出结果；线上完成投保方案定制与投保续保出单……疫情期间 ， 早在2016年就开始探索数字化时代客户体验解决方案的梅赛德斯—奔驰 ， 迅速提升平台建设和服务响应能力 ， 通过官网、微信公众号、应用软件等触点 ， 消费者可以“零接触”完成在线浏览、预定、选购车辆和零部件服务 。
销售网点开门营业数量增加 ， 产品营销服务方式的创新 ， 推动车市逐步回暖 。 据中国汽车流通协会对全国8569家4S店的调查 ， 截至3月24日 ， 门店复工率达94.7% ， 客流恢复率61.7% 。 乘联会数据显示 ， 3月前三周 ， 国内乘用车市场的日均零售量逐步上升 。
“由于全球疫情持续蔓延 ， 东风日产有20家海外供应商停产 ， 近60种进口零件（含国产供应商的二级进口件）存在供货风险 ， 但是通过提前出货、追加订单、抢运库存、国产化替代等措施 ， 我们有信心确保海外零件的稳定供应 。 ”陈昊说 。 （采访人员 王政）
《 **** 》（ 2020年04月08日18 版）


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