「浙报融媒体」下水道堵塞 24户的冲厕水全部反灌进一户 到底该谁负责？
春节后 ， 辞别老人 ， 从家乡返回自己的小窝 ， 一路舟车劳顿 ， 想要在晚上抵达时好好休息一番 。
没想到刚一进门 ， 扑鼻而来就是一阵恶臭 ， 低头一看 ， 满屋粪水？！
画面极度不适 ， 但确有其事 。
家住南京某小区的一位业主过年期间出发去外地拜年 ， 回到家就目睹了这一幕 。
那么具体情况是怎样的呢？
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下水道堵塞粪便
涌进业主家浸泡数日
业主小两口由于女方老家在外地 ， 于是二人过年期间便从南京出发去拜年 ， 2月6日返还 。
结果晚上9点“到家一开门就傻眼了” ， 地上全部都是粪便 ， 整个屋子所有的地板都被泡了 ， 暴露在外面的家具、衣物也没能幸免 。
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△业主微博截图
而在业主夫妇外出期间 ， 物业工作人员从来没有向业主通知过家里可能出现了异常情况 ， 是业主回来时才发现的 。
事发后业主马上联系了物业 。 第二天 ， 物业前往业主家 ， 将表面粪水大致清理后拆除了马桶 ， 疏通了下水道 。 但地板上残留的粪便都没有清理 。
对于该状况 ， 物业给出的回复是下水道主管道的7-8层堵塞 ， 主管道的水下不去 。
于是只要楼上24户一冲厕所 ， 排泄物就会从8层唯一的出口马桶涌上来 ， 而业主一家就住在8层 。
据业主透露 ， 他所住的这套房子是2016年6月交付的 ， 因为是精装修 ， 所以交付时马桶就已经安装好了 。
如今出现这种状况 ， 完全没有预料到 。
特殊时期问题难以解决
一家6口蜗居在一套房
当业主去物业找有关负责人协商如何解决此事时 ， 物业告知相关领导尚在隔离期 ， 因此这段时间只能靠业主家自己解决 ， 保留开销 ， 日后再起诉 。
期间 ， 物业在业主一家的极力要求下清理了房屋 ， 并做了消毒 。 业主还曾尝试向各方面寻求帮助 ， 却始终得不到回应：
12345无法接通；相关地产公司的保安回应没人上班；相关物业集团电话说只能向上反映；区物业科表示无法强制物业为业主一家暂时提供住所；法院诉讼通道关闭……
一连好几天 ， 业主夫妇只能暂住于业主父母家 ， 而家里还有业主的爷爷奶奶 。 一家6口蜗居在一起 ， 十分不方便 。
△网友评论
【「浙报融媒体」下水道堵塞 24户的冲厕水全部反灌进一户 到底该谁负责？】从事发到现在已近两个月 ， 期间不少热心网友都在帮这位业主出谋划策 。
上周 ， 在法院开启线下办公以后 ， 业主终于和律师正式签订了合同 ， 开始立案起诉 。
据业主估计 ， 而这一场意外的预估损失要在20万元左右 。 而心理的不适感 ， 还难以估计 。
并非个例
这到底是谁的锅？
从该业主微博的评论区来看 ， 似乎不少网友都有过类似的经历 。
△网友评论
就在上述事件发生一个多月以后 ， 南京另一小区也有一位网友爆料 。
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△其他网友爆料
在2018年 ， 家住杭州的王女士一家也经历过此事 ， 当时检查的结果是污水管道的宽度没有达到规定标准 ， 且被异物堵塞 。
物业经理表示 ， 如果管子要改 ， 工程量比较大 ， 已经不是物业范围内能做到的了 。
而近两年的杭州 ， 个别知名房企旗下的楼盘也曾出现水厂处理能力不足、马桶反水、马桶冒泡等现象 。
对于这类事件到底谁该负责任 ， 网友们有着不同的观点 。
△网友评论
为此 ， 采访人员咨询了邵斌律师 。
对方回复说 ， 不同的案例有不同的原因 ， 如楼上住户不合理使用管道、物业未按规定维护公共管道、施工方未按规定建造等 ， 责任方是不同的 。
只有先明确是什么原因 ， 才能够判断是谁的责任 。
此外 ， 业主在外出期间家中发生漏水、反水等情况 ， 物业由于不得随意进入住户家中 ， 因此未能及时发现 ， 是情有可原的 。
但若有邻居向物业反映后 ， 物业仍不采取措施 ， 物业就需要承担相关责任 。
对于此事 ， 大家又是怎么看待的？是否有过同样的遭遇呢？
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