「直播」9亿互联网用户,见证了一次新商业浪潮的形成( 三 )
2月份 , 场景实验室创始人吴声刊文提出:“非接触商业的爆发” 。他认为“5G、AR、VR等技术手段实现了对个体需求的全方位满足 , 推动非接触商业不断延伸 。这其中已经表现出的和值得想象的都有很多 。
比如「外卖2.0」 , 充电技术的变革 , 零售的全封闭便携式 。还有消费级防护用品、智能配送机器人、消毒机器人、医疗机器人等新技术产品的普及 。
经营企业本质上是在拥抱不确定性 。与新冠病毒类似的公共危机 , 未来可能还会出现很多 , 比如气候变暖、能源危机等 。企业越早适应非接触商业 , 就能抢得流量红利的先机 。
也就是说 , 未来没有观众的现场走秀、没有食客的在线餐厅、没有乐迷的在线演唱会等在线营业方式 , 将在未来成为常态 , 并不会随着疫情的结束退出历史舞台 。
另一方面 , “在线营业”为企业数字化转型带来机遇 。
企业数字化的重要内涵是技术与数据 , 技术好比是生产力 , 数据就是生产资料 。在线营业的生产力基本上由短视频平台赋能 , 我们看到像快手这样的平台 , 很早就针对特定行业的精细化运营矩阵 。
去年11月份 , 快手上线了针对汽车垂直领域的“快说车频道” , 为汽车品牌量身打造一套营销方案 , 未来 , 类似“快说车”的特定场景定制化方案 , 还会越来越多 。
从生产资料的角度来看 , 实体企业通过短视频+直播开展在线营业是一种上上策 。
当下 , 不管是零售业、制造业、新兴行业 , 还是科技公司都面临着 , 人口红利消失、流量红利见顶的共同的挑战 , 在这种背景下 , 主动拥抱流量仍在激增的短视频平台 , 就显得十分明智了 。
因为短视频平台能够凭借自身的巨大公域流量 , 通过技术手段 , 精准的帮助实体商家建立起自己私域流量池的机会 。
当企业的私域流量池建立起来 , 数字化建设中生产资料的难题也就基本解决了 。至此 , 企业与用户的沟通触点、实时性达到空前的充足 , 由“更加立体的客户画像”推向“更具竞争力的产品与服务”正在成为现实 。
所以 , 在线营业不会随着疫情结束而消退 , 反而成了疫情后传统企业转型的常态 , 抢夺新一轮数字制高点的关键战略 。
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