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心理■社会心理服务体系定位该提升了

程凌
新冠肺炎疫情还在持续 ， 给个体身心健康和社会心理服务体系带来了巨大冲击 。
在这场战“疫”中 ， 现有的社会心理服务体系在防疫抗疫中发挥了积极作用 。 很多心理工作者 ， 利用现有的社会心理服务体系的平台 ， 借助新媒体和互联网 ， 面向社会公众开展疫情防控的心理知识的普及和宣传工作 ， 为人们提供心理引导和支持;专业的心理工作者则依托于各大医疗机构、社会工作服务机构开通的心理咨询热线和服务号 ， 为有需求的一线抗疫工作者和公众开展心理危机干预、心理疏导、健康咨询等方面服务 。
然而 ， 我们不得不承认这一作用还是有限的 。 进入“后疫情”阶段 ， 社会心理服务体系如何运作 ， 值得大力探索 。
笔者认为 ， 首先应该提高社会心理服务的站位 ， 将社会心理服务体系纳入整个社会运行的大循环 。
目前运行的社会心理服务体系从整体上说 ， 还立足于传统的供求关系 ， 针对个体展开 ， 未能立足高位 ， 采取主动态势 ， 不仅为普通个体 ， 更为社会大众提供心理服务 。 这一特点在面对这次的疫情防控时暴露出应对不足的短板 。
比如 ， 重大突发公共卫生事件中 ， 心理工作者不仅承担了病毒感染人群的心理危机干预工作 ， 要帮助病毒感染人群及家属应对心理危机、理性面对肺炎、完成心理复健 ， 还要面对未感染人群的心理安抚、提高对虚假信息和谣言的心理免疫、安全度过抗疫期、身心健康地投入复工复产、恢复正常生活轨道等错综复杂的事项 。
这就要求我们在“后疫情”阶段 ， 提升社会心理服务体系的定位 ， 明确社会心理服务不仅只是针对个人 ， 更该跳出个体健康的范畴 ， 在大健康观指导下 ， 深入考虑社会心理服务对社会组织健康和社会整体心态健康 ， 能否发挥更大的促进作用 。
其次 ， 调整工作重心 ， 尊重社会心理服务的科学性 。 打好疫情防控的人民战争、总体战、阻击战 ， 要有统筹安排、分段推进 。
在“后疫情”阶段 ， 社会心理服务应逐步调整工作重点 ， 为更广泛的群体提供精神慰藉、心理抚慰、社会融入等服务 ， 帮助大家逐步恢复正常生活 。
这就要求在整体心理防疫的重要性日益凸现的背景下 ， 将社会心理服务工作进一步系统化、制度化、常态化 ， 推进社会心理服务工作强功能、上水平 。
除了及时调整工作重点之外 ， 尊重社会心理服务的科学性也十分重要 。 这主要表现在 ， 专业的人做专业的事 ， 借疫情防控的契机 ， 着眼于打造一支专业水平过硬、成员组成多样、队伍建设持续性强的社会心理服务队伍 。
当务之急是整合从事基础心理学研究和从事应用心理学实践的两支队伍 ， 使得从事基础心理学研究的学者们 ， 不仅把研究论文写在祖国的大地上 ， 也能给主要承担社会心理服务工作的实践队伍提供理论的指导 。
队伍的整合 ， 还能使从事应用心理学实践工作的大量心理咨询师和其他心理服务工作者 ， 进一步提高科学思维和理论素养 ， 针对处于井喷状态的心理援助需求提供高水平的服务 。
第三 ， 尊重社会心理服务的科学性 ， 还要求我们掌握疫情防控变化的时机 ， 科学区分服务对象 ， 突出重点群体 ， 提高社会心理服务的有效性 。
“后疫情”阶段 ， 对于患者及其家属来说 ， 应给予他们精神支持和心理抚慰 ， 帮助他们良好应对社会融入 ， 恢复正常生活;对于一线防疫工作人员 ， 如医务工作者、社区工作者、公安民警、广大志愿者等来说 ， 应注重防范心理创伤应激综合症 ， 积极开展心理评估和心理疏导 ， 帮助他们打好自身的心理防疫战;而对于普通人来说 ， 应加大心理健康知识的普及宣传工作 ， 及时疏导因长期隔离带来的负面的社会情绪 ， 营造积极健康的社会心态 。
(作者系武汉大学马克思主义学院发展与教育心理研究所副教授)
（责任编辑：李显杰 ）


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