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娱乐茶头条@以公众人物心态严格要求自己 中国政法陈嘉俊心理机制探讨( 二 )


舆论危机爆发的心理学机制
舆论危机爆发的直接原因为C的检举“爆料” 。 曾因某部电影而名誉受损的C ， 得知电影续集开拍消息后在社交网站上公开表达不满 ， 但未得到满意的回应 。 之后 ， 他便爆出公众人物B的税务问题 。 “挫折—攻击”理论这一直接路径可解释他的外显行为 。 此外 ， 按照精神分析学派的自我防御机制 ， 在遇到心理冲突与矛盾时 ， 人们会采取多种自我防御手段 ， 如否认、转移或代替、合理化、投射、升华、压抑、反向形成等 。 C在此时的行为可看作一种“转移” ， 即将对电影导演、编剧等较为“强势”人物难以发泄的不满转移到较“弱势”的B某身上 。
据精神分析学派开创者弗洛伊德广为人知的本我、自我、超我的人格理论来看 ， 赚取财富这一行为属本我的愿望 ， 遵守规范与秩序则属超我的管理范围 ， 公众人物B涉税事件的爆发正是自我未将本我与超我的需求良好调和 ， 使遵从享乐主义的本我主导行为 ， 导致了不道德事件的发生 。 据此人格结构 ， 弗洛伊德将人的焦虑分为三种：现实焦虑、神经症性焦虑及道德焦虑 。 公众人物B在被爆出丑闻后 ， 极有可能因超我的需要未获满足而遭遇道德焦虑的煎熬 。
此外 ， 对于道义公众来说 ， 可用两条心理学机制来为这一舆论的爆发提供参考 。 第二次世界大战期间的研究发现,相比于陆军士兵,空军士兵获得提升的速度更快,但空军士兵认为自己获得提升的机会更难 。 当今 ， 相对剥夺感这一概念已被广泛地用来解释许多现象 ， 从糟糕的身心健康 ， 到群体行为和激进的政治行为 。 据研究报告调查显示 ， 在针对公众人物B涉税事件的微博内容中 ， 30%的网民热议高额罚款 ， 相继出现“X亿高额罚金是什么概念”等微博热议话题 。 另外 ， 也有不少网民对于罚款数额之多表示震惊 。 可见 ， 这种极度残酷且直观的阶层差距、收入差距直接引发了网络群体的相对剥夺心态 ， “X亿”也成为人们自嘲及讽刺社会差距的工具 ， 更作为“公众人物偷逃税款”这一负面但影响力一般的危机事件的催化剂 ， 使这一事件在曝光的第一时间即引爆了网络舆论危机 。 “公众人物B”一词的百度指数在10月3日环比上涨了9831.5% 。
另外 ， 在社会发展更替的过渡时期、社会危机较严重的时期 ， 民众会产生无意识的“资源抢夺”心理 ， 以为自身窘迫的生活状况寻找合理原因 ， 将全部的社会问题归罪于一个具体的“替罪羊” ， 继而对其群起而攻之 。 在参与事件讨论的舆论内容中 ， 9%的网民观点集中在批评明星的天价片酬上 。 可见 ， 在社会情况日益复杂的今天 ， 公众人物B此次的逃税事件正是短暂扮演了这一“替罪羊”角色 ， 网络公众将自身不如意的生活状况归因至公众人物过高的收入水平及巨大的阶层沟壑上 ， 使得公众人物逃税事件的舆论危机一触即发 。
舆论危机蔓延的心理学机制
舆论危机的蔓延过程中 ， 行为主体为道义公众 。 网络舆论危机的爆发期过后 ， 群体意识得到充分唤醒 ， 危机进入蔓延期：事件的核心信息形成 ， 意见领袖出现 ， 进而引发从众与模仿 ， 经过群体思维及群体极化的过程后 ， 形成较为统一的群体心理倾向 。 在这一阶段中扮演重要角色的“意见领袖”就是在事件发布、传播与判断过程中 ， 处于中心地位的人 ， 可以是一个人 ， 也可能是一个团队 。 公众人物B涉税事件中的“意见领袖”无疑是以新华社官方微博@新华视点为代表的官方媒体 ， 它们以自身的信息权及权威性优势而具有相当大的社会影响力 。 进而引发的从众及模仿则是群体的信息性影响与规范性影响的作用结果：人类天生有害怕自身的信息出错及想要寻求他人喜爱的倾向 ， 加之中国的文化传统 ， 这三者的结合可以很好地解释公众人物B涉税事件负面舆论风向大体一致、风格类似、论据几乎相同等特点 。
另外 ， 因本事例以公众人物为事件中心 ， 公众在批评、贬损公众人物B的过程中潜在获得的自我效能感、控制感及自我实现感也成为负面评论飞速增长的心理机制之一 。 自我效能感由加拿大心理学家班杜拉首先提出 ， 具体指个体相信自己有能力完成某任务进而实现目标的信念；控制感则是相信自己有能力影响或控制周围环境的信念；而自我实现感由美国心理学家马斯洛提出 ， 指个体能够充分发挥自身潜能、实现目标与产生自我价值时的感觉 。 通过对公众人物B逃税这一错误的“踩” ， 进而提升对自己的自我认知及评价 ， 同时体会到“伸张正义”的自我效能及高峰体验 ， 这一潜在的心理活动也是促使网民持续不断地、兴致勃勃地产出及传播负面舆论 ， 进而造成危机扩大化传播的驱力之一 。


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