江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

婚庆公司■8.5万婚礼定金只退2.8万？

疫情下消费者与商家的定金纠纷时有发生 ， 北京新郎小刘就遭遇了退定金困境 。 8.5万的定金 ， 婚庆公司只退三分之一 。
■消费者
没产生的服务为什么不退？
5月1日 ， 本应是新郎小刘与新娘桃子结婚的日子 。 但受疫情影响 ， 酒店停业、婚庆停工 ， 筹备了一年的婚礼不得不取消 。 他们联系婚庆公司退款 ， 却被告知：此前支付的8.5万余元定金只能返还2.8万元 。
“场地费3万元 ， 策划费和设计费7000元 ， 还有主持人、摄影师、摄像师和化妆师的费用 ， 共计5.65万元都需要你们自己承担 。 ”当婚庆公司——瑞禧私房婚礼庄园销售SOSO将公司财务核算的结果发给小刘后 ， 小刘不解：“策划和设计这两项我能理解 ， 可其他还没产生的服务 ， 凭什么要我来买单？”
■婚庆公司
可免费延期或找人顶单
采访人员联系了承办此项业务的瑞禧私房婚礼庄园 ， 负责人仵宁表示公司有自己的理由：“钱不在我们手里 ， 已经支付出去了！”针对不能如期举办婚礼的客户 ， 公司给出两个解决方案 ， 一是免费延期 ， 二是另找一对新人“顶单” ， “除此之外 ， 没有其他办法 。 ”
受疫情影响 ， 整个婚庆行业按下了“暂停键” ， 不仅打乱了新人的节奏 ， 也给婚庆市场浇了一盆凉水 。 一家承办婚宴酒席的酒店服务人员告诉采访人员 ， 以往上半年平均可接待50对新人 ， 今年全部取消或延期 。 仵宁也表示 ， 他公司的业务量“拦腰折断” ， 预计有2000万的损失 。 也是基于这些原因 ， 婚庆公司一方面开发AR实景展示技术拉揽新客户 ， 另一方面通过免费办理延期或者增加附加服务等办法留住老客户 。 然而不接受延迟婚期的客户也有不少 ， 他们只能选择取消婚礼 。
■律师支招
未发生的费用 不应拒绝向消费者退款
疫情期间 ， 因婚礼不能如期举办、婚纱照无法按时拍摄、酒店酒席及房间无法使用 ， 消费者能够要求酒店或婚庆公司退还押金、定金吗？需要承担违约责任吗？采访人员咨询律师了解到 ， 消费者可以依据合同以及《合同法》相关内容 ， 要求婚庆或酒店退还费用 。
采访人员在小刘提供的他与婚庆公司签订的合同中看到 ， 合同第六条第4款明确规定：“因不可抗力的发生致使合同无法继续履行的 ， 本合同终止 ， 甲乙双方互不承担违约责任 ， 已履行的部分所发生的直接费用 ， 由相对方支付 。 ”
北京中闻律师事务所闫创律师表示 ， 新冠疫情是不可抗力 ， 消费者可以根据这项条款终止合同 。 不过 ， 在合同依法解除前 ， 婚庆公司已经发生的合理费用如策划、设计等根据公平原则需要小刘适当支付 ， 至于婚礼当天场地、司仪、摄影摄像以及化妆的费用则没有必要 。 “因为这些费用实际并未发生 ， 即使发生 ， 也是婚庆公司和第三方的法律关系 ， 婚庆公司不能以此为由拒绝向消费者退款 。 ”
如果双方不能协商一致 ， 闫创表示 ， 消费者可以依据《合同法》第94条第1款 ， 因不可抗力致使不能实现合同目的来主张单方解除合同 ， 并要求婚庆公司返还定金 。
■纠纷难点
疫情是否是不可抗力？
目前 ， 通州区市场监督管理局新华市场监管所已介入调解 。 工作人员告诉采访人员 ， 目前国家并没有对新冠疫情是否为不可抗力进行界定 ， 此外正在核实消费者提供的证据 。
这位工作人员表示会尽最大努力 ， 在职权范围内对双方进行调解 。
有资深婚礼策划师建议 ， 新人们最好不要草率取消婚礼 ， 可以考虑延期举办 。 因为疫情过后婚礼的数量会明显增加 ， 到时酒店和婚庆公司很难预订 ， 有可能还会有涨价的风险 。
本报采访人员 曲经纬
（责任编辑：董云龙 ）


    推荐阅读


    上一篇：全视角@男子发现一块特别石头，洗干净后笑了

    下一篇：「海外网」满园春色关不住，山门自开游客踏青来