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『中台』数字中台：数字商业“新基建”，支撑新一轮产业变革( 二 )


数字中台是在近两年出来的新型数字商业基础设施 ， 如果说云计算和边缘计算是新型数字商业基础设施硬件 ， 那么数字中台就是新型数字商业基础设施软件 ， 而企业互联网、产业互联网、工业互联网等则是其上的应用 。
以云计算为主的新一代数字商业基础设施硬件 ， 主要以共享IT的形式为企业集团以及产业内的企业提供了一个共享平台 ， 让企业与产业数据与知识可以自由的流动 。数字中台的出现 ， 就是从软件角度促进数据与知识的跨领域的大规模流动 。安筱鹏博士指出：软件是实现数据自动流动的核心 ， “数据+算法”构建了认识世界的新方法 ， 也就是产生新知识的新方法 。
在数字中台之上 ， 企业互联网、工业互联网与产业互联网等源源不断从前端的机器、人、业务、流程等触点收集海量数据 ， 而数字中台则主要完成数据汇聚处理与数据运营两大功能 ， 最终实现一切业务数据化、一切数据业务化 。怎么理解？此前有处理大数据的数据中台 ， 主要是汇聚企业和产业的数据 。而这不足以支撑数字商业的盈利闭环 ， 仅仅数据汇聚与数据分析本身并不能为企业直接创造经济价值 ， 而必须要把业务洞察反馈给数字化运营系统 ， 实现数据驱动的业务运营 ， 才能真正创造商业价值 ， 这就是数字中台与大数据平台的区别 。
什么叫数据化运营？例如3月18日良品铺子联手高人气主播开启“云春游” ， 并推出了主打“自然好原料健康云姿态”的4种春季出游系列产品 ， 其中的樱花限定系列是联合日本艺术大师近藤达弥联名设计 ， 包括樱花风味糕、樱花风味麻薯及牛奶草莓干 。“云春游”天猫旗舰店主场直播不到半小时 ， 同时在线人数超5万 ， 20万名网友云赏花 ， 100多万人点赞祈福 。而在2019年6月 ， 良品铺子就与云徙科技合作 ， 率先进入新一代会员中台时代 。此前 ， 良品铺子的每个销售渠道都建一个单独系统且系统之间不打通 ， 而经过了基础设施的“改装”后 ， 良品铺子释放了巨大的商业价值 ， 在春节期间IPO并直接拉了15个涨停板 。
如何建设数字中台？
数字中台是数字商业的新型基础设施 ， 与以往的企业信息化管理系统有着巨大的差异 ， 最大的不同之处在于数字中台是企业商业运营的知识共享层 ， 向下连接企业数据中心和基础技术层 ， 向上支撑企业的前端互联网+商业应用 ， 因此数字中台包括了两大组成部分：业务中台和数据中台 ， 分别承载了企业商业系统的共享业务能力与共享数据能力 。
从数字中台所实现的功能来看 ， 数字中台是一个纯软件层 ， 主要的目的是打通企业的业务知识与数据能力 ， 形成一个可以支撑前端互联网+商业应用的共享知识与能力层 。一个特别简单的理解是 ， 如果“良品铺子”对于消费者来说是一个商业系统的话 ， 那么不论消费者在何处登录这个商业系统 ， 这个行为都应该获得全局可视性——“良品铺子”内部其它系统可以同时且及时获知该消费者在某个渠道的消费行为 。“某个消费者某个时间在某个渠道登录购买某种商品” ， 这是一条动态知识；数字中台对这条动态知识进行广播 ， 例如其它商品实时捕获这条动态知识后 ， 马上决策是否根据该次消费行为对相关商品制定特殊优惠价格后推荐给该消费者 ， 这就是数据驱动的运营 。这个过程也充分体现了智能化、平台化和生态化 。
国内最早从事数字中台商业产品和解决方案开发的云徙科技 ， 在2019年推出了一本总结中台建设经验的《中台战略：中台建设与数字商业》 ， 其中提出建设数字中台的整体策略是：从业务入手 ， 自顶向下逐层调研业务 ， 再自底向上对业务逐层抽象归纳 ， 形成业务全景图；在此过程中 ， 业务被拆分为最小粒度——原子业务对象 。原子业务对象可以被复用、重组以形成新的业务 ， 原子业务对象也包含着基础数据 。从整个建设过程来看 ， 就是对企业知识体系进行重新梳理和分拆到最小知识单元 ， 然后再用数字中台对整个企业知识体系进行重构 ， 最终目的是让知识可以在企业中自由流动 ， 企业的自动化业务执行单元可以形成数据驱动的运营 。


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