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：旅游业“熬冬”，逢春“解冻”

半月谈采访人员 代群 陈尚营 马姝瑞
“这是我们经历的最长冬天 。”新冠肺炎疫情之下 ， 有旅游从业者这样说 。时下 ， “熬冬”的旅游从业者正通过不同方式积极自救 ， 全力重启 ， 复苏的春天气息渐浓 。
：旅游业“熬冬”，逢春“解冻”
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游客在三亚市天涯海角景区游玩 ， 旅游业逐步复苏 郭程摄
春来了 ，景区“解冻”
受疫情影响 ， 拥有世界地质公园、国家5A级旅游景区等称号的安徽天柱山风景区从1月25日起暂停开放 。整整两个月的“速冻休眠” ， 让景区蒙受不小损失 。
盼望着 ， 盼望着 ， 春天的脚步终于近了 。3月21日上午 ， 一辆大巴缓缓驶入天柱山风景区 ， 这是自2月24日发布有序开放公告以后 ， 景区迎接的首个旅行团 。
其他景区也正快速“解冻” 。在做好安全防疫措施后 ， 黄山风景区于3月17日扩大开放的时限和规模 ， 每天开放时间增加3小时 ， 景区日最大承载量从1万人提高到2万人 。扩大开放后 ， 黄山日接待游客超过千人 。虽与往年同期相比较低 ， 但与此前相比 ， 游客量已经大幅增长六成 。
春日繁花跃枝头 ， 恰是品茗好时节 。距离黄山风景区约半小时车程 ， 在一座白墙黛瓦的徽式院落里 ， 小池塘边的露天观景茶座一尘不染 。“古典徽派民居人文风情与自然风光相映 ， 深受游客钟爱 。我们于3月4日恢复营业 ， 客人正越来越多 。”院子的主人、统悠客栈负责人徐子惠说 。
旅游从业者积极自救
虽已“解冻” ， 但要让人气旺起来 ， 仍不容易 。为迎回游客 ， 旅游从业者想方设法 ， 频释福利 。
“以前 ， 我每年都会准备100斤左右的笋干给住店客人吃 ， 很受欢迎 。今年我准备做1000斤 ， 一边吸引住客一边带货 。”位于九华山脚下的妙隐民宿负责人王大栋说 ， 民宿将对全国医护人员房费减半 ， 同时酒水免费 。
有旅游从业者把眼光投向更长远的未来 。在三亚 ， 一些度假酒店推广使用期限长达一年的优惠套餐 ， 这些“期房”覆盖了几个主要度假区 ， 且有着不同房型、餐饮的组合 ， 适应游客的不同需求 。
徐子惠告诉半月谈采访人员 ， 他的客栈在微信小程序上销售起臭鳜鱼、黑芝麻、鲜笋等特产 ， 并持续在线推介徽州文化 ， 发布风光照片 ， 给宅在家的游客们“种草” 。最近 ， 她又推出1000套“早鸟票” ， 预售从现在起到明年6月的房间套餐 ， 以优惠价格提前锁定客源 ， 很快便接到100多张订单 。
在多家旅游平台上 ， 预售、促销产品已被摆在醒目位置 ， 酒店、航线、景区纷纷推出4折至8折不等的预售价 ， 知名景区的“期房”销售成为热点 ， 且多数可以延长至全年甚至明年使用 。
疫情未息 ， 游客最担心的还是安全问题 。为尽可能消除游客顾虑 ， 一些酒店将一次性用品补充改为自助式服务 ， 有的还采用机器人无接触送餐、送物 ， 并添置智能设备 ， 代替人工办理测温、入住、退房等业务 。
全面复苏还需“快速短刺激”
眼下旅游业仍未走出淡季 ， 而且疫情对游客心理的影响短期内仍难彻底消除 。九华山管委会经济社会发展处处长钱叶虎认为 ， 低游客的长淡季最乐观估计要持续半年 。黄山市旅游管理部门预计 ， 该市全年将减少游客超过2000万人次 。
【：旅游业“熬冬”，逢春“解冻”】部分旅游管理者认为 ， 要让旅游业恢复往日繁荣 ， 需要有关部门研究出台对旅游业的“快速短刺激”措施 ， 政策不必长期执行但出台要快 ， 先对旅游业形成短期刺激 ， 然后借助经济复苏大势逐步退出 ， 慢慢让旅游业自我复苏 。
半月谈采访人员了解到 ， 旅游大市黄山市在2月出台措施 ， 从财政、金融、税收等方面支持文化和旅游企业应对疫情冲击 。黄山市财政归集整合各类资金1.1亿元 ， 专项用于旅游市场提振、航空补助和文旅产业发展 ， 同时免征文旅企业2020年上半年房产税、城镇土地使用税 ， 缓解旅游业资金压力 。（刊于《半月谈》2020年第7期）


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