#小蜜疯汽车#君威车主曝出高位刹车灯漏水，“屋漏兼逢连夜雨”
春天到来 ， 大部分地区迎来雨季 ， 此时出行的人们大多会选择私家车 。 但车辆是由成千上万的零部件组成的 ， 总会出现千奇百怪的事情 ， 若是在这个雨季车辆的密封出现问题 ， 总会让人特别糟心 。
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君威高位刹车灯漏水
近日 ， 汽车投诉网就收到了一宗关于高位刹车灯漏水的问题 。 黄先生在2017年12月购买了一辆君威 ， 但在2020年3月发现车辆出现渗雨的现象 ， 导致了车辆内后排座椅全湿了 。 黄先生在3月20日发起了投诉 ， 在接到投诉后网站专员马上将投诉资料转到上汽通用相关负责部门 ， 并在开会商议中决定将案例列入到“一追到底”栏目 。
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随后在3月23日 ， 专员联系到黄先生 ， 其表示厂家愿意承担免费高位刹车灯 ， 但座椅问题却不愿意承担 。 之后在3月30日专员再次联系车主 ， 其表示已经和4S店协商完毕 ， 有最新情况再反馈 。
在3月31日 ， 此时网站才收到上汽通用发来的回复：“您好 ， 现已将您的问题反馈 ， 会有工作人员尽快联系您核实处理” 。 随后在4月9日专员再次联系上车主 ， 车主反映4S店只更换高位刹车灯 ， 至于座椅则需要自行解决 。
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君威多位车主中招
在汽车投诉网的数据中 ， 有7位同样出现了高位刹车灯漏水的现象 ， 专员将其整合成集体投诉 ， 方便统一管理 。 该7位车主来自各个地方 ， 同样是2017款的君威 ， 出现了同样高位刹车灯漏水的问题 。
按照网上的说法 ， 高位刹车灯的位置打胶 ， 且更换密封条 ， 应该是最省钱高效的做法 ， 所以也值得相关的车主尝试 。
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【#小蜜疯汽车#君威车主曝出高位刹车灯漏水，“屋漏兼逢连夜雨”】效率略慢态度尚好
车辆出现问题是难免的事情 ， 但面对投诉可以更积极地处理 。 上汽通用别克品牌2019年投诉量为514宗 ， 同比2018年的727宗 ， 下降了29.30% 。 上汽通用别克品牌投诉量有所下降 ， 但在效率方面似乎不太理想 。
2019年上汽通用别克的统计中 ， 有8宗投诉是在一周内回复的 ， 仅占1.56%；有14宗投诉在7-15天内回复 ， 占比2.72%；在15-30天内回复的有123宗 ， 占比23.93%；在30-60天内回复的有80宗 ， 占比15.56%；两个月后回复的有有289宗 ， 占比56.23% 。 所幸的是 ， 所有的投诉均有回复 。
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此外 ， 关于上汽通用别克的所有投诉并没有车主感到不满意 ， 其中 ， 有289宗投诉的车主感到满意 ， 占比56.23%；有225宗投诉的车主没有异议 ， 占比43.77% 。 在投诉处理的态度方面 ， 上汽通用别克还是有努力的 。
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总结：车辆高位刹车灯漏水可能不至于影响驾驶安全 ， 但是下雨天发现这问题也很膈应人 ， 有种“屋漏兼逢连夜雨”的感觉 。 若真的是2017款君威的通病 ， 也希望上汽通用可以做些补救 ， 如尽早地给相关车主免费更换高位刹车灯 ， 若不然座椅处理会导致用户的体验下降 ， 万一索赔了更会导致赔偿成本上升 。
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