#辅具#消耗品短缺、辅具器械堆积，老年用品商家遭遇双重难题( 二 )
上述生产商直言 ， 制作纸尿裤、尿不湿必须的无纺布等材料 ， 由于与一些医疗用品原材料存在重叠的情况 ， 加之相当一部分依赖海外进口 ， 在疫情的影响下短缺问题十分严峻 ， “生产尿不湿所必需绒毛浆 ， 生长期较短 ， 大部分厂商的最大供货地均在北美地区 ， 基本依赖进口、在国内很难找到替代品 。”还有企业负责人直言 ， 目前业界还出现部分原材料卖家大量囤货的情况 ， 导致一些产品在生产过程中出现了“一布难求”的局面 。该负责人表示 ， 复合布、无纺布的缺货和涨价 ， 加上眼前已经出现的绒毛浆危机 ， 预计国内老年用品行业的刚需消耗品的供给短缺情况可能会持续到今年9、10月 ， 在此过程中预计会有部分企业会因无法维持经营而倒闭 。“由于原材料价格一涨再涨且难以保证需求 ， 有供货商甚至直接撕毁1月已经签好的合同 ， 直接要求下游企业提价收购 。”上述老年用品企业负责人透露 。
与刚需品情况完全相反的 ， 则是老年辅具产品 。据了解 ， 由于老年消费者更信任面对面接触的线下消费 ， 不少“老牌”用品店都采用线下销售的模式 。受疫情影响 ， 老年用品门店经营无法一如往常 ， 店内客流下降明显 ， 虽然也有不少企业尝试向线上转型 ， 但线上服务暂时难以按照老人需求和实际试用情况对产品进行调试 ， 新业态难解燃眉之急 。
“我们曾计划开展线下试用、配送等服务 ， 但这需要专门工作人员上门指导安装调试 ， 目前很多专业工作人员尚未返工 ， 小区进出仍有严格限制 ， 短期内实现难度较大 。看着货品逐渐滞销 ， 辅具类的产品只要不再进货还能减少损失 ， 但部分保质期较短的非刚需类产品一旦滞销 ， 将为企业带来更沉重的负担”前文所述老年用品商店负责人称 。
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供给端急寻新出路
在中国社区商业工作委员会专家委员赖阳看来 ， 疫情对各个行业的影响都较大 ， 而老年用品由于生产交货周期长等因素 ， 所受影响相比其它行业有一定延迟 。“特殊时期生产成本有所上涨 ， 商家为减少亏损适当涨价也可以理解 ， 如果完全按照以往定价 ， 企业很难存活 ， 也会进一步加剧供不应求的现象 。因此从需求供给平衡上看 ， 当供应出现不足时 ， 价格的上涨是必然现象 。”同时 ， 他进一步表示 ， 为防止供不应求和利益驱使下出现无良商家出售质量不达标的残次品 ， 侵犯老年消费者权益的现象 ， 有关部门应加大监管力度 ， 完善相关产品的合格标准 ， 加快对涌入企业的生产能力和生产标准的评定 ， 加强对生产销售劣质产品的商家惩罚力度 。“老年消费者鉴别产品的能力相对较低 ， 伪劣一旦进入 ， 不仅损害老年人利益 ， 还会进一步扰乱市场 ， 加大供需矛盾 。”
与此同时 ， 赖阳还提出 ， 要保证老年人刚需品的供应 ， 相关部门在严格管理市场秩序的同时 ， 也可适当出台一些政策扶持企业、鼓励生产 ， 减少对养老用品行业的打击 。“随着全面复工复产的不断推进 ， 生产商及原材料供应商在加大生产的同时也可进一步拓宽市场 ， 找寻急缺原材料的替代产品 ， 缓解供应压力 。”赖阳建议 。
【#辅具#消耗品短缺、辅具器械堆积，老年用品商家遭遇双重难题】另外 ， 也有养老领域专家表示 ， 随着快递的恢复及复工复产的陆续推进 ， 线下老年用品门店或可先尝试以将产品介绍移至线上 ， 让老年消费者通过线上浏览、视频、直播等模式了解产品功能 ， 配合线下配送业务 ， 逐步恢复销售 。但该专家也直言 ， 目前市面上的线上产品价格质量参差不及 ， 可供消费者选择的产品种类数量都极多 ， 因此线上竞争的关键在于售后服务及顾客体验感 。
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