『中新网』石家庄机场王海新：战“疫”最前沿的“穿针引线”人( 二 )
在做好协调保障的同时，王海新带领大家及时关注旅客需求，做好旅客服务，让真情“不隔离”，使旅客真正体验到了“家”的温暖。
据王海新介绍，石家庄机场为做好旅客服务工作，不仅在行动上践行真情服务，在硬件提升上也做了大量工作。对紧急启用的旅客候机区进行了环境升级改造，设置500余个座椅，并放置了手机充电站、电视等设施。在旅客途径的位置设置了引导标识和31块双语温馨提示牌。针对旅客长途飞行，没有在飞机上用餐等情况，机场提供自助餐，为旅客免费供应面包、蛋糕、甜品、小食品等。候机厅还配备了14个饮料、零食、方便面售卖机，10个饮水机，最大限度满足旅客的需求。
每次保障结束后，王海新都会安排保障人员分批前往医用诊舱脱防护服，反复叮嘱每个人注意洗手步骤，而他总是最后一个脱下防护服的人。
在没有航班保障的时候，王海新还坚持与大家谈心，了解他们在工作中遇到的问题，解决他们生活中的困难。“工作中，他始终站在我们前面，想在我们前面；生活中，他时刻和我们在一起，无微不至地关照。有他在，我们都很安心。”石家庄机场地面服务部客运党支部书记李平说。(完)
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