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消费■湖州精准指导放心消费建设

首席采访人员 夏燕通讯员 浦玉合/文
近日 ， 针对每个区县实际情况 ， 湖州市市场监管局实施一对一精准指导放心消费建设 ， 全面部署2020年度打造“满意消费长三角”行动暨放心消费民生实事项目建设工作 。
全面辅导
“三度一率”评价体系
2019年 ， 湖州市放心消费指数体系由“一总四维度”构成 ， “一总”即放心消费总指数 ， “四维度”即消费环境安全指数、经营者诚信指数、消费者满意指数和消费贡献指数 ， 四维度指数加权合成放心消费总指数 。
今年 ， 指数编制紧扣2019年湖州市放心消费主要工作、量化任务和消费者感知等重点 ， 以大数据理念为指引 ， 以可采集可评判为原则 ， 并结合全市消费环境呈现的新特征 ， 共设置4个一级指标、15个二级指标、55个三级指标 。
同时 ， 广泛采集各级政府政策制度、有关行政部门业务掌握、统计年鉴公报、消费者满意度问卷测评和随机调查等来源数据 ， 运用“倒数逆变换法”和“极值法”作正向化与无量纲化处理 ， 以“客观赋权法为基础、主观赋权法为补充”的赋权方式 ， 逐层递进编制“一总四维度”指数 。
全面指导
各区县放心消费建设
围绕共性指标 ， 湖州全面完善放心消费机制建设 ， 补齐短板 ， 落实保障、配套激励措施 。 同时 ， 充分运用新媒体等渠道 ， 加强放心消费宣传力度 ， 提升百姓知晓率 ， 壮大放心消费宣传 。 并且 ， 守好消保工作底线 ， 强化投诉举报处置、办结 ， 做好应对群体性消费维权处置 ， 畅通维权投诉渠道 ， 以期建立快速处理消费投诉绿色通道 。
及至每个区县 ， 个性元素更是创新不断——
作为湖州中心城区 ， 吴兴区充分发挥资源优势 ， 着力打造放心消费街区商圈示范建设 ， 汇集放心消费亮丽风景 。 南浔区具有独特江南水乡、绿色产品基地等优势 ， 将充分发挥天时地理人和优势 ， 打造一批放心消费景区村庄和放心消费绿色产品品牌 。 德清县的民宿产业走在全国前列 ， 今年将以放心消费民宿村建设为牵引 ， 融入长三角一体化发展序列 ， 以长三角消费群体为对象 ， 全面开展长三角地区“满意消费长三角”行动 。
以天能、超威等上市企业为引领 ， 长兴县将以生产、流通、销售为一体 ， 全域推进放心工厂建设 ， 全面实施厂商一体无理由退货 ， 全力打造放心消费示范县 。 全面融入 “两山”理念 ， 安吉县将以美丽乡村、全域旅游示范县为引领 ， 大力推进放心消费全方位、全领域建设 ， 全面推进里应外合工作 ， 真正实现放心消费开花结果 。 南太湖是湖州的窗口 ， 今年将充分展现放心消费元素 ， 树立湖州形象、湖州品牌 ， 着力打造“放心消费在湖州”新高地 。
全面融入
“满意消费长三角”行动
“长三角一体化”工作是年度重头戏 ， 今年 ， 湖州将把“满意消费长三角”行动融入全系统、全领域、全过程工作 ， 以消费维权一体化为引领 ， 全面推进、狠抓落实 。
放心消费重在宣传、要在氛围 ， 宣传就是创造力、创新力 ， 就是工作定力、形象品牌 。 2020年 ， 湖州将在广场显示屏、商场超市、公交站台、灯箱路牌等资源融入放心消费元素 ， 全力打造放心消费街区商圈 。
同时 ， 加强对投诉举报情况的统计分析 ， 定期公布投诉举报统计分析报告 ， 依法公示消费投诉信息 ， 对投诉举报件办理的工作质量、工作时效纳入目标责任制考核、实施一月一通报 。
不仅如此 ， 放心消费还将纳入民生实事 ， 录入省政府民生督查系统 ， 在抓好数量建设的同时 ， 提升质量标准 ， 严格执行“1+X”评价体系 ， 既体现共性元素 ， 也展示个性特征 。 市场监管部门将以监管为手段 ， 加强监督检查 ， 强化企业主体责任落实 ， 努力营造良好的消费环境 。
（责任编辑：李显杰 ）


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