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环球网：一场直播锁定1亿交易额 尚品宅配在快手收红利( 二 )


除了对内容的打磨 ， 尚品宅配还打造了300多人的达人营销矩阵 ， 其中除了自孵化的20余位达人外 ， 还对外签约了各垂直领域优秀达人 。 据了解 ， 自孵化达人账号在内容上也有一些差异化定位 ， 根据用户需求的不同 ， 分化出装修类、设计类、测评类、搭配类等垂直内容 ， 每一类账号之间也会进行PK ， 做得更好的账号会得到更多扶持 。

环球网：一场直播锁定1亿交易额 尚品宅配在快手收红利
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据了解 ， 尚品宅配可以为达人提供多项支持 ， 一是通过供应链资源和电商平台为达人提供一些高频需求、客单价不高的家居好物 ， 让达人实现变现；第二 ， 为达人提供日常拍摄场地 ， 开放门店和客户新家做拍摄；第三 ， 帮助达人运营账号 ， 优化内容、涨粉 ， 定期举办培训课 ， 让达人可以产出好内容 ， 做好短视频和直播 。
“我们将自己定位为一个内容平台 ， 做家装行业优质内容的提供平台 ， 因此就需要这个行业里的各类垂直内容 ， 关于家装的任何一个细分领域 ， 小到窗帘、瓷砖等品类 ， 有关家装的所有细分品类都提供给粉丝 ， 才能称得上一个内容平台 。 ”钟锭新介绍道 。
快手私域流量变现玩法揭秘
不止尚品宅配 ， 不少家居家装品牌也开始在快手上收获红利 。
今年2月14日 ， 快手商家号与尚品宅配全屋定制、索菲亚全屋定制、TATA木门等一线大牌上线连续3天每天3小时不间断直播活动 ， 活动期间 ， 通过快手直播累计咨询装修设计人数高达100万 ， 最高人气直播间累计人气突破15万 。
快手商家号理想家运营总监纪新军表示 ， 早在2019年10月份 ， 快手商家号就开始重点布局家装行业 。 今年年初受疫情影响 ， 快手商家号整合了房产、家装、家电等一切和“家”相关的行业共同组建了快手商家号“理想家”业务部 ， 并在今年2月份正式推出“理想家”计划 ， 希望打造一个在线看房、买房、装修房、装饰房的一站式服务 。
“很多家居家装企业和商家很早就开始在快手生根发芽 ， 形成了自己的内容生态和商业价值 。 目前整个快手平台和家居家装相关的账号有将近14万 ， 其中包括商家和个人创作者的近3000万的短视频存量 。 快手暖春计划推出之后 ， 我们发现家居家装行业入驻商家的数量也有明显提升 ， 其中仅集中入驻的头部品牌就有近200家 。 ”纪新军介绍说 。
据了解 ， 尚品宅配在2018年就接触了快手 。 在钟锭新看来 ， 快手平台有很强的老铁文化 ， 粉丝互动比较高 ， 粘性也比较高 。 基于平台的文化氛围和粉丝关系 ， 尚品宅配在快手重点运营直播业务 ， 通过直播间和粉丝达成多点的触达和沟通 ， 同时进行私域的粉丝沉淀 。 “我们做快手是两种变现方式 ， 一是通过直播互动实现第一次内容变现 ， 二是将粉丝沉淀到我们在快手的帐号私域 ， 做精准内容触达和运营 。 ”

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在直播间运营和私域粉丝沉淀方面 ， 尚品宅配也摸索出一些成熟的玩法 。
钟锭新介绍说 ， 首先需要解决的是粉丝进入直播间后的信任问题 ， 如果用户可以是实实在在地感受到比平时更优惠的福利价格 ， 他才会继续留在直播间 。 第二 ， 优惠力度要大 ， 产品的品类要丰富 ， 即便用户暂时不做装修 ， 也可以在直播间买到一些小型家居用品 。 第三 ， 在用户消费的同时 ， 传递装修实用知识 。 第四 ， 应用“砍价”、“砸金蛋”等互动玩法增加粉丝的参与感 。
而在私域粉丝运营过程中 ， 尚品宅配不仅会在快手账号上做内容、做直播 ， 还会把粉丝拉近社群 ， 沉淀粉丝运营私域流量 ， 形成一个多方位的用户触达 ， 加速粉丝裂变和复购 。
“粉丝会有强关系和弱关系的 ， 当粉丝还没有关注你帐号的时候 ， 他其实是平台的公域流量；通过优质内容吸引粉丝关注后 ， 这个时候品牌和粉丝形成一种强关系 ， 可以实现高频触达粉丝 ， 提供更多内容和服务 ， 进而变成品牌真实的客户 。 ”钟锭新说 。


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