『从汽车』中小企业如何应对负面新闻
很多中小企业都会有这样的困惑 。 好端端做着生意 ， 结果突然有一天 ， 漫天遍野都是负面新闻 ， 辛苦建立的品牌瞬间崩溃 ， 销售反馈说没法开展业务 ， 想解决又无从下手 。 我们写这个文章就是从实操角度来说明问题 。
负面新闻来源：七成来自纠纷
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从实际操作的角度 ， 负面新闻中只有一小部分是确实因为企业本身的问题引起的 。 大部分的负面新闻都来自于竞争对手、闹翻的合伙人、前公司员工、有利益关联的上下游企业、无良媒体等 。 这就决定了这部分负面新闻捏造或者夸大的情况居多 。 有人说 ， 会不会是媒体曝光 ， 以实际来说 ， 媒体一天会接到很多爆料电话 ， 而中小企业一般来讲都不在考虑范围之内 。 有一些社区新闻比较好的媒体可能会关注 ， 但普遍来讲 ， 媒体主动出击来针对中小企业的案例并不多见 。 当然有一些没资质的所谓某网采访人员可能会本着敲诈的动机搞事 。
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正因为大部分是捏造夸大 ， 所以对手一般都是躲在暗处 ， 即使你知道对方是谁 ， 也很难找到证据去走法律途径 。
【『从汽车』中小企业如何应对负面新闻】负面新闻处理：冷处理为主
我们上面讲了 ， 大部分都是不跟你正面对质的 。 以我们的经验来说 ， 一般采用的都是在一些完全不知名的网站上发布负面新闻 。 门户网站地方新闻网站一般来讲门槛较高 ， 不大会发不明来路的负面新闻(更何况一般这样的稿子写得都很烂) 。 这些网站有个普遍的特点 ， 就是都很难找到人 。 就算找到了 ， 也多半是漫天要价删除新闻 。 而百度的机制呢 ， 一般是原文不删 ， 他们也不删的 。 这就让企业很难办 ， 一方面删除原稿的成本很高 ， 甚至实现不了 ， 一方面百度只认原网站 ， 也无法操作 。
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我们建议 ， 不做任何回应或者处理 。 一是实际处理很麻烦 ， 有些无良网站甚至知道你在找渠道删 ， 就加紧多发布一些 。 一次全网删除做下来 ， 每个十几万不行 。 二是任何你的回应或者处理只能使得整个稿子的权重更高 ， 而不会起到任何正面作用 。 所以 ， 冷处理 ， 让时间去消化是唯一的应对策略 。
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