请问天猫客服这样的回答是不是侵犯到消费者合法权益
如果商家的产品有质量问题，或者出售假货，作为消费者你有权利举报投诉。但是商家如果是在第三方平台刷信誉这个就归平台管 罚款扣分也好都是平台来处理。消费者的权利就是针对你收到的产品，至于商家怎么营销操作这都与买家没有一毛钱关系，线上商家违规操作有天猫有平台管，线下商家违规操作归工商局管。你要做的就是看看你买的东西有没有问题，没问题你管商家要什么赔偿？
■网友的回复
有证据证明商家欺诈可以举报到相关部门（工商，税务等）天猫是平台，没有执法权
■网友的回复
首先，评价和交易记录是电商网站的平台客观设置项，平台设置的初衷是为了方便买家有效购物，仅作为各买家购买此商品时的参考，不能作为衡量商品质量的标准，也不能作为卖家关于商品质量的描述承诺。因为评价是个带有强烈主观色彩的东西，每个人都会因为款式、或材质、或与卖家沟通愉快程度、或发货及快递速度、或价格或包装赠品、或返现等等因素对商品做出客观或不客观的评价。如果你购买时发现明显是刷手评论且大多数都是刷手的，你可以选择不买，若心怀一丝侥幸买了，后续又要求对此行为索赔，这要怪谁咯？若是购买收到后发现卖家虚假交易，请参照下一条。其次，根据题主所划出的消协条款，个人认为由于网购的特殊性，商品交易是否存在欺诈消费者，主要通过卖家关于此商品的详情页描述及买卖双方在旺旺沟通过程中关于此商品的解释是否与实物相符。如不符但在你可接受范围内，你可以与卖家协商，适当赔偿你点平衡下心理就OK了。如果严重不符，或真是假的，那就申请退货退款，竞争这么激烈，大家都很忙，多一事不如少一事，大多数卖家都会给你退货退款的，你也没啥金钱损失，虽说浪费了点时间，但也多了份购物经验，损失的是卖家，既花了时间又赔了运费，这样想想也是两厢扯平。实际生活中，导致买家最后走向向电商平台、工商局或者消协举证投诉的，也不是说买家很较真，其实大多都是无良卖家逼的，明明售假，却咬死说商品没问题，不同意退货退款，卖家态度蛮横，纠葛时间长了谁也受不了，有点脾气和自主性的买家就会恼羞成怒，不得已拿起法律武器走上维权之路。说个真实案例，关于BF去年淘宝网购米4手机一事。米4刚出来那会儿，官网抢不到，他求之心切，便转战淘宝，看中一家售价将近1800的（官网1999），还附带一些配件赠品，由于这个价很接近官网售价，评论也很不错，难分刷手还是真实买家，BF便心动买了，结果收到后感觉有问题，卡槽都是弯的，系统也不对，便申请退货，运费到付，卖家也很快同意了，后来还是选择在官网购入。如果当时卖家拒不同意，那我们也将走上维权路。自此，除了在他同学的淘宝店里买过苹果手机和ipad（这些都是真的正品，用了好几次，都没问题），BF再也不在淘宝上乱买手机了。在此申明，淘宝所售并非假货居多，很多店铺的商品也都是物美价廉、物有所值的。一分价钱一分货，大部分商品都酱紫，这可以作为大家购物时的基本消费理念，不过淘宝上真得也有一分价钱好几分货的宝贝哦，很少很难遇到的，这个就看大家的辨识能力和运气啦！最后，再说句不要打脸的话，电商发展这么迅速，据我观察，周围许多人都开始兼职做刷手或开店做电商，淘宝、天猫，连京东、1号店、苏宁等都幸免不了，100个人做电商，如果你是其中的1/99，相信我，你也会刷的以上纯属个人观点，第一次回答，欢迎点赞 ！不认同的请保留在你心里，勿喷、勿争辩！！最后一天假期的下午时光，各位好好享受 【请问天猫客服这样的回答是不是侵犯到消费者合法权益】 
■网友的回复
对你没有损害，如何会有赔偿呢？你能做的是去举报
■网友的回复
学会甄别那些店是刷单的刷起来的对一般的淘宝顾客确实比较难，那你就关注你购买的东西是不是物有所值的这才是关键啊，不是的，退货，描述不符，申请退款。假的，投诉。七天无理由退换货啊，这么好的保护消费者权益的东西为什么不用呢？
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