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「法律援助」青岛一季度法律援助大数据：劳动争议成咨询最热问题

半岛采访人员 孙桂东
面对当前新型冠状病毒肺炎疫情防控形势，12348法律服务专线充分发挥“无接触”、“全天侯”的优势，在做好值班场所清洁消毒和值班律师个人防护的前提下，全力保障专线正常运行 。在服务过程中，加强疫情相关法律法规政策的宣传力度，引导依法理性维权，做好疏导说服工作，为打赢疫情防控阻击战贡献了一份力量 。今年一季度，市12348法律服务专线共受理公众来电咨询18213人次，同比增长7.3% 。
【「法律援助」青岛一季度法律援助大数据：劳动争议成咨询最热问题】一季度（含各月）具体数据与2018年、2019两年同期数据对比情况如下：
从来电群众所在区域来看，市北区、西海岸和城阳区公众拨打热线较多，分别是3230人次，2768人次和2223人次，占总量的17.7%，15.2%和12.2% 。
12348法律服务专线受理来电情况分析
咨询分类别分析 。一季度民事类咨询13326人次，占全部咨询总数的73.2%；刑事类咨询507人次，占全部咨询总数的2.8%；行政类咨询319人次，占全部咨询总数的1.8%；其他方面咨询4061人次，占全部咨询22.3% 。
民事类咨询分类分析 。民事类咨询共13326人次，其中，诉讼程序类咨询3093人次占首位，其次是劳动报酬咨询2602人次和经济合同2193人次、劳动合同咨询1347人次：
进一步分析民事类TOP10如下图：
刑事类咨询分类分析 。咨询刑事实务、刑事附带民事和刑事诉讼程序的较多，分别为412人次、46人次和27人次：
行政类咨询分类分析 。咨询诉讼程序、行政处罚和法律援助的较多，分别占行政类咨询的51.4%、14.4%和8.5% 。
劳动争议成咨询最热问题
疫情期间热点咨询问题 。一是劳动争议类 。主要有：疫情防控期间的劳动用工、工资待遇等相关规定；用人单位因疫情防控停工停产、暂时性经营困难未及时足额支付劳动报酬和提前解除劳动合同的该怎么办；企业复工相关法律规定；二是经济合同类 。主要有：疫情期间合同履行问题；疫情是否构成不可抗力；疫情影响下合同变更及责任分配问题；因疫情影响导致不能履行合同的，免除责任问题；三是房产纠纷类 。主要有：租赁房屋因疫情防控需要暂时无法使用的,承租人要求延长租期、减免相应期间的租金或解除合同是否合法；房屋租赁公司未能及时支付房租导致房东和实际用户产生纠纷；四是消费者权益类 。主要是口罩、防护服、消毒用品等防疫紧缺资源的买卖合同和质量价格纠纷问题；五是诉讼程序类 。法院在疫情防控期间全面推行网上服务，群众不了解具体办理程序来电咨询；六是相邻权纠纷 。疫情期间“宅在家中”，反映邻居噪音扰民寻求帮助的有所增加 。
劳动者权益类咨询同比增长较多 。一季度是讨薪维权高峰期，今年劳动合同和劳动报酬类咨询共计3949人次，占总咨询的21.7%，与前两年相比，数量和占比均有增加 。咨询主要涉及的问题有:疫情防控期间和复工期有关法律规定;层层分包致欠薪难追;要求企业支付加班费;工伤和职业病的认定申请等 。
诉讼程序类咨询大增 。法院在疫情防控期间全面推行网上服务，群众来电咨询如何进行网上立案，如何操作相关软件，应提交的基本证据有哪些，被告身份资料如何查明，诉讼时效和审限等方面的相关规定是怎样的，还有部分群众对法院终审判决不服咨询如何下一步该怎么办 。
房产纠纷类咨询明显减少 。分析其原因主要是：一是近两年政府出台了一系列房产调控政策，取得了显著效果，抑制了房价过快上涨，使房产交易开始降温，成交量减少 。二是疫情防控期间房屋买卖清淡，在房产纠纷中排首位的房产交易纠纷减少，相应咨询量也明显下降 。但需要引起注意的是，新建商品房精装修纠纷和因工程质量差进行维权的咨询数量在持续上升 。
半岛网编辑 张珍珍


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