「十渡车神」汽车经销商的救命稻草( 二 )
无接触配送
特斯拉和Carvana等许多经销商和公司都在提供“无接触配送”服务 。 虽然具体过程因公司而异 ， 但基本上车都可以直接送到客户家中 ， 而无需公司员工直接与之互动 。
例如 ， Carvana会让员工把车停放在车道上 ， 给方向盘和钥匙消毒 ， 然后把文件留在车内座椅上 ， 让客户审阅和签字 。 如果有任何问题 ， 他们会通过汽车承运方给客户打电话 。 书面文件工作完成后 ， 客户可以通过邮箱或在其它地方提交 。
“在这个不确定的时期 ， 我们整个社区的健康是重中之重 。 ”Carvana联合创始人兼首席品牌官瑞安·基顿（RyanKeeton）在表示 ， “我们公司的价值观之一是 ， ‘我们都在一起’ ， 我们的共同努力正将这种价值观带到生活之中 。 ”
基顿拒绝透露Carvana在疫情期间的销售情况 ， 该公司的股价今年下跌了26.7% 。
考克斯汽车（CoxAutomotive）的Autotrader也在三月底推出了一个名为“经销商家庭服务”（DealerHomeServices）的新项目 ， 提供虚拟旅行、在家试驾和无接触汽车配送服务 。 该公司称已有超过7000家经销商签署了该项目 。
然而 ， 史密斯指出 ， 尽管索尼克汽车和其他公司采用了线上销售工具 ， 但“绝大多数”客户还是希望亲自到经销商处看看车 。
【「十渡车神」汽车经销商的救命稻草】“对大多数人来说 ， 这仍然是一笔大买卖 ， ”他补充说 ， “和逛杂货店不一样 ， 这是一件大事 ， 是一笔大买卖 。 人们喜欢实地看一看 ， 逛一逛 。 ”
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