【疫情】北京万科物业：希望深化小区网格化管理模式( 二 )
图片
物业员工为封楼单元运送生活物资
中国房地产报：疫情对行业、对企业发展战略会有哪些影响？
邹明：我认为最大的影响是行业价值的二次发现 。 这段时间 ， 物业的防疫故事常被媒体提起 ， 行业的曝光度得到巨大提升 ， 实际上也是物业服务企业“最后一公里”的服务价值进一步被认可 ， 它在社会治理中的角色变得不容忽视 。 物业服务企业参与社区防疫工作 ， 为政府分忧 ， 承担着大量社区和公共管理的工作 ， 这是物业公司的社会责任感和担当 。 同时 ， 物业提供便民服务 ， 与业主高频次的互动 ， 也促使双方的信任提升 ， 是全民对物业服务价值再认识的过程 。 我认为 ， 未来业主对物业服务要求和品质要求将越来越高 ， 诉求聚焦 ， 专业化的要求将逐步提升 。
中国房地产报：对社区防疫第一线的物业企业来说 ， 既有困难也是机遇 ， 你怎么看？
邹明：疫情提升了物业服务企业的价值发现 ， 更反映出物业公司在社会治理中的角色与定位不容忽视 。 中共中央十九届四中全会提出坚持和完善共建共治共享的社会治理制度 ， 特别强调要构建基层社会治理新格局 。 社区治理是社会治理的重心和基础所在 。 此次疫情是对社区治理体系的一次考验 ， 也为企业和公众参与社区治理提供了实践机会 。 在基层防疫联防联控的过程中 ， 以万科物业为代表的有实力的物业公司能够发挥既有的公共空间服务整合能力和劳动力组织执行力 ， 在防疫网格化管理、智慧化管理、密切连接群众等方面均可以有亮眼表现 。 因此 ， 我们建议借此次疫情机会 ， 充分评估物业企业在社区综合治理方面的作用 ， 在北京 ， 我也希望未来北京万科物业能深入参与到北京市构建共建共治共享社会治理体系的探索中来 。
中国房地产报：疫情防控应该如何更好？你认为企业该怎么做、行业以及政府该怎么做？
邹明：结合北京万科物业的防疫工作实践 ， 我期望更多优秀的物业企业能够更深入的参与到政府构建共建共治共享社会治理体系的探索中来 。 优秀的物业企业有望联合街道深化小区网格化管理模式 ， 探索“多网合一”等精细化管理举措 ， 提高精细化管理的效率 ， 实现社区精细化管理水平的整体提升 。 在北京万科物业 ， 500户1个网格配置物业管家的管理模式已实践5年 ， 在此次疫情的社区网格排查、客户温度服务和隔离客户专属服务过程中发挥了重要作用 。
（此文刊于中国房地产报4月13日03版 责任编辑 李红梅）
流程编辑：曹冉京
审读：戴士潮
中国房地产报版权所有
本文首发于微信公众号：中国房地产报 。 文章内容属作者个人观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
（责任编辑：王治强 HF013）
推荐阅读
- 疫情■受疫情影响，外资要全面撤离中国？谣言
- 『组织』美政府“欲问责”世卫组织 外媒质问：为什么有的国家能更好应对疫情？
- #疫情#IMF为何预估中国经济仍将是全球最好之一？分析来了
- #长江日报#卓尔西班牙籍主帅何塞：疫情打乱了备战，但这段经历让我们更团结
- 美国土安全部：疫情下，恐怖分子或对杂货店、病毒检测点下手
- 『央广网』前景充满不确定性，把脉世界经济|疫情重挫世界经济
- 4月9日以来哈尔滨新冠肺炎疫情已致51人感染，含多名医护
- 二月哥@娱乐圈的弯弯男星，是不是都特别怕取向暴露？
- 「眉毛」眉毛怎么画才好看 推荐适合初学者的教程轻松上手
- #九叔#这是一份情侣裸睡指南