：劳动仲裁近日“重启”，多手段加速案件处置
3月26日 ， 上海各区劳动人事争议仲裁院恢复窗口现场接待受理、调解、开庭审理 。截至4月8日 ， 浦东新区劳动人事争议仲裁院（以下简称“浦东新区劳动仲裁院”）共接待来访2387人 ， 几乎是平时一个月的接待量 。
“这几天接待的量 ， 都赶上平时一个月的了 。”浦东新区劳动仲裁院副院长王玲近日有些忙碌 。仲裁恢复正常后的9个工作日内 ， 劳动仲裁院共受理开庭案件570件 ， 其余案件则由仲裁院引导其先期调解化解矛盾 ， “我们引导街镇调解759件 ， 引导联合调解中心调解355件 。”
线上开庭提前“消化”存量
春节前后 ， 历来是劳动争议的高发时期 。而疫情的来袭 ， 让劳动仲裁面临更为复杂的情况 。
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“为了解决这个案子 ， 我们三个人打了100多个电话 。”仲裁员龙怡霖介绍 ， 近日 ， 劳动仲裁院通过微信和电话方式快速调解了一起群体案件 。今年1月 ， 60多位劳动者找到仲裁院 ， 表示某公司存在拖欠劳动者工资、年休假工资等行为 ， 要求依法处理 。案件原定于2月审理 ， 受疫情影响案件中止审理了 。
考虑到该案涉案人数较多、拖欠周期较长 ， 不尽快处理很可能影响劳动者的基本生活 ， 仲裁院决定进行线上审理 。打电话、建立专门微信群……仲裁院制定“点对点”处置方案 ， 在仲裁恢复正常前就已解决44位劳动者的工资争议等问题 。
王玲介绍 ， 此前 ， 劳动仲裁院的工作主要以“消化”现有案件为主 。2月10日起 ， 劳动仲裁院通过网络、电话等形式 ， 解决已开庭存量案件及已受理但受疫情影响中止审理的案件 ， 总计约600余件 。与此同时 ， “上海人社”APP开通线上调解功能 ， 截至4月7日 ， 浦东劳动仲裁院共收到网上调解申请1904件 ， 实际安排调解沟通1331件 。
3月9日 ， 浦东新区劳动仲裁院在全市率先开启线下开庭 ， 同时错峰安排庭审时间 ， 减少人员聚集 。“我们做好了防疫消毒等措施 ， ”王玲介绍 ， 截至3月27日 ， 劳动仲裁院共安排现场庭审298次 ， 提前解决了一部分积案 。
加大调解力度缓和双方矛盾
恢复正常后 ， 未解决的积案、新增案件增多 ， 如何快速维护劳动者利益 ， 缓和双方矛盾？王玲介绍 ， 4月起仲裁院满档排庭 ， 休息日增加开庭 ， 此外全员持证上岗、兼职仲裁员全员参与加速案件处置 ， “现在院领导也要开庭 。”
相比仲裁立案 ， 调解是一种更为快速有效的解决方法 。目前 ， 仲裁院总部新增两个调解室 ， 抽调街镇调解员至联调中心 ， 增加调解员和场次以加大调解力度 。
“我和公司之前签了调解协议 ， 但是公司还没补偿给我 。”近日 ， 一位小伙子急吼吼地来到劳动仲裁窗口反映情况 。仲裁院联调中心立即与当事公司取得联系 ， 公司表示 ， 因疫情影响 ， 公司款项无法正常支付 ， 待疫情过后会尽快履行协议内容 。在工作人员的沟通下 ， 小伙子也理解了公司的难处 ， 但提出希望签署调解书以保证自身权益 。联调中心当即与公司进行了沟通 ， 在征求双方意见的基础上 ， 调解员当即为劳资双方制作调解笔录和调解书 ， 化解了一场矛盾 。
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除了联调中心外 ， 仲裁院还与街镇联手 ， 处置劳动争议 。受疫情影响 ， 某企业与19名员工发生集体劳动争议 。联调中心与合庆调解办公室合力开展调解工作 ， 经过与双方当事人反复沟通协调 ， 18名员工与企业“握手言和” ， 企业支付经济补偿金共计81000元 。还有1名员工在湖北 ， 后续将与企业保持进一步沟通 。
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