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【服务】把“人生”变成一件事 数据上“高速”

本报讯（采访人员 郑晖通讯员 韩震钟晶）有数据统计 ， 人的一生最多可能要办400多个证件 。 但在富阳区 ， 这么多证件的办理 ， 均能实现“最多跑一次” 。 去年5月 ， 富阳创新推行“人生一件事”改革 ， 围绕个人全生命周期 ， 分出生、上学、就业、结婚生育、置业、就医、救助、退休养老、殡葬9个阶段 ， 将168个联办事项整合为28个“一件事”；又按系统融合、综合集成 ， 源头受理、协同高效 ， 主动服务、无感智办的改革目标 ， 通过事项梳理、流程优化、表单整合、材料精简、数据共享、部门联动 ， 大力推进“人生一件事”流程标准化、信息集成化、办事便利化 ， 最终实现了一站式办理、一体化服务、一生一档案 ， 终生可享用 。
改革是要花大力气的 。 为此 ， 富阳一方面充分运用“互联网+”的思维和手段 ， 搭建统一办事平台 ， 打通部门数据壁垒 ， 广泛利用电子证照共享；另一方面 ， 对不同部门服务方式、审批流程等也进行了优化再造 。 具体来说 ， 为做好“人生一件事”改革 ， 富阳首先明确了每件事的牵头单位和配合单位 ， 梳理出公民个人在该阶段需办理的全部证件及需提供的全部证明材料 ， 并采用源头采集数据 ， 整合办事环节相关证明材料、表单 ， 力求“减环节、减材料、减时间、减成本” ， 从根本上解决了群众多头跑、重复提供证明材料等问题 ， 最大程度上方便办事企业和群众 ， 还能积累人生档案数据 ， 便于群众查询调取和应用 。 这种改革模式在其他政务服务领域也具有可复制性和推广性 ， 是转变政府服务方式 ， 提高政务服务效率、拓展延伸服务面的有效途径 。
目前 ， 已上线运行的28个“人生一件事” ， 覆盖了富阳区近70万群众 ， 年均直接受益19万余人 ， 年均减少群众跑腿89.6万余次 ， 年均精简材料393.7万余份 。 而2020年 ， 富阳“人生一件事”改革还将继续围绕高标准、高质量、高效率 ， 在巩固、完善、提升已有“一件事”的基础上 ， 深化公民个人“人生档案库”建设 ， 深入推进“云组团”审批服务 ， 探索推出一批新的“一件事”网上、掌上联办 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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