中国网科技：宅在家里长学问：知识付费行业进入比拼内功“下半场”
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【中国网科技：宅在家里长学问：知识付费行业进入比拼内功“下半场”】河北教师王淑慧通过网络向学生展示皮影雕刻作品 。 新华社采访人员牟宇摄
新冠肺炎疫情期间 ， 30岁的媒体人苏果成了知识付费平台的“重度用户” 。 “从疫情知识到职业发展 ， 从经济课到法律课 ， 林林总总的内容看了不少 ， 宅在家里也长了不少见识 。 ”
疫情改变了很多中国人的生活 ， 也让知识付费再度站上风口 。 据统计 ， 像苏果一样在防疫期间购买过知识付费产品的用户超过六成 。 抓住互联网产业的发展机遇 ， 知识付费行业提前进入了比拼内功的“下半场” 。
遇契机快速发展
疫情给诸多行业带来下行挑战 ， 而在线上 ， 以知识付费为代表的平台逆势而上 ， 迎来一波快速发展 。 防疫期间 ， 针对宅生活、云生活的新需求 ， 不少知识付费平台推出一系列举措 ， 以吸引和积累用户 ， 并在传递最新疫情消息、普及疫情防控知识等方面贡献了正能量 。
喜马拉雅音频平台在防疫期间上线了几十档疫情专题节目 ， 包含疫情资讯、防护科普、播客心声、儿童防护等 。 还有不少来自湖北的主播坚持日更节目 ， 陪伴“听友”度过抗疫日子 。 “得到”平台与多家出版社合作 ， 将最新出版的疫情防护电子书免费提供给用户下载阅读 。 蜻蜓FM音频平台设立“战疫情”专区 ， 涵盖疫情动态、科普知识等 ， 并联合好大夫等平台开启在线义诊活动……
艾媒咨询调查显示 ， 防疫期间 ， 有63.1%的用户购买过知识付费产品 ， 其中主要以职场技能类内容为主；超九成用户表示 ， 对其购买的知识付费产品比较满意或者非常满意 。 而从各大平台的数据来看 ， 在赠送会员、免费课程等举措的激励下 ， 防疫期间有更多用户投入了知识付费的怀抱：“得到”平台免费专区课程领取人数近50万 ， 喜马拉雅平台活动参与用户过亿次 。
对此 ， 有业内人士表示 ， 知识付费行业能够在特殊时期丰富人们的精神生活 ， 满足了用户在防疫期间对职业规划、知识补充、信息获取等内容的增长需求 ， 因而借此契机快速发展已成必然趋势 。
行业迎多重利好
近年来 ， 在移动互联网技术发展的助推下 ， 作为内容变现有效渠道的知识付费行业风头正劲 ， 引发各路资本的追逐和热捧 。 数据显示 ， 2019年中国知识付费市场规模达278亿元 ， 预计2020年将突破392亿元 。 受疫情的影响 ， 今年中国知识付费用户规模有望突破4亿人 。
事实上 ， 知识付费的发展并非一帆风顺 。 经历了初期的野蛮生长阶段 ， 不少平台和项目已淘汰离场 ， 一些明星项目也遭遇“贩卖焦虑”的质疑 。 经过大浪淘沙的筛选之后 ， 知识付费近年来孕育出各种成熟的类型 ， 如问答、专栏、平台、报告等 ， 用户选择的范围越来越广 。 目前仍在坚守的知识付费平台 ， 大多已拥有稳定的流量或营收 ， 未来行业会朝着比较良性的方向发展 。
除了疫情的助推 ， 知识付费的发展也迎来多重利好 。 在日趋激烈的社会、职场竞争环境下 ， 人们需要利用碎片化的时间在线学习知识、技能的需求越来越明显；中国互联网的高速发展为知识付费提供了重要的基础；随着移动支付的普及、网络视听行业的增长 ， 知识付费极大程度上享受红利 ， 行业规模将持续扩增 。
在专家看来 ， 目前知识付费行业总体呈现成长向上趋势 ， 知识付费产品类型日益多样化 ， 知识内容生产者也变得更加专业 。 进入理性发展期的知识付费行业 ， 有望孕育出更多的新模式和新产品 。
面临“成长烦恼”
虽然在防疫期间表现亮眼 ， 但知识付费行业也面临着成长的烦恼 。 目前 ， 平台内容质量良莠不齐以及付费间隔周期长、到课率和续订率低等是知识付费平台普遍面临的问题 。 疫情过去后 ， 如何留住用户、保持付费意愿 ， 维持长期可持续发展 ， 是知识付费行业必须接受的挑战 。
优质内容是知识付费平台的核心竞争力 。 近年来 ， 知识付费平台均通过深耕内容资源、完善内容生态 ， 来构筑各自的市场优势 。 艾媒咨询研究报告指出 ， 目前中国知识付费用户的消费逐渐趋于理性化 ， 更愿意为实用且高质量的内容付费——48%的受访用户期望知识付费平台提高产品的性价比 ， 41%的受访用户期望提高内容质量 。
分析人士指出 ， 随着知识付费的深入发展 ， 要做大做好知识付费这块“蛋糕” ， 必须紧跟用户需求变化 ， 做到内容质量硬、服务体验好、使用效率高 ， 行业持续发展才更有保障 。 与此同时 ， 在愈发激烈的市场竞争下 ， 用户对于知识价值转化的需求越来越高 ， 垂直化、细分化将成为知识付费领域的发展趋势 。
近年来 ， 知识付费在金融、农业、医疗健康、艺术鉴赏等细分领域的表现较为突出 。 专家指出 ， 知识付费平台未来将会争夺更多优质细分领域 ， 知识付费平台应细化深耕内容优势、服务优势 ， 以解决用户的核心知识需求 。 只有不断满足用户深度学习的需求 ， 才能提高用户黏性、增加复购率 。
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