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「疫情」新明珠杨玉飞：疫情下物业得到有史以来最高尊重 未来拓展新业务

新浪乐居讯 （编辑 陈洁晶） 他们坚守战疫第一道防线 ， 他们守护业主美好生活 ， 他们持续建设发展社区 ， 而疫情的到来也给他们带来了新挑战 ， 本期《见地》人物对话新明珠物业服务公司总经理杨玉飞 ， 聆听他在疫情下的应对与思考 。
「疫情」新明珠杨玉飞：疫情下物业得到有史以来最高尊重 未来拓展新业务
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新明珠物业服务公司总经理杨玉飞
物资投入成本增加近40万 最怕深夜电话响起
战在社区防疫的第一线 ， 新明珠物业在疫情发生后 ， 紧急成立了以总经理为组长、总监为副组长、各项目经理任组员的防控领导小组,制定方案全员防控 ， 对小区实施全封闭管理 ， 防控卡点实行 24 小时人员值班制度 。
对于疫情对新明珠物业的影响 ， 杨玉飞分析道 ， “人员成本增加 ， 虽然减少了部分出口 ， 但是入口的检测需要人员增多 ， 既要保障流畅性 ， 又要保证监测到位；物资成本增加 ， 除了口罩、手套、防护服等防控疫品 ， 还有抗病毒口服液、夏桑菊 ， 板蓝根等药品的增加 。”
新明珠物业管理绿岛明珠花园、樵山明珠花园、樵山听音湖一号公馆、三水项目等四个楼盘 ， 员工约120个人 ， 加上部分外包业务共有员工约200人 。截止3月31日 ， 杨玉飞预估每个项目增加防控物资投入近8万支出 ， 不计人工成本四个项目已投入近40万 ， “这对物业来说压力是很大的 ， 本来盈利可能就是这个数 ， 但没办法 ， 只能不考虑成本 ， 根据政府要求先做好管控 ， 不然出问题付出成本更高 。”
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物业人员对进入社区范围内的人员测量体温
从去年11月开始接棒物业板块 ， 春节就遇上疫情了 ， 杨玉飞坦言 ， 作为高层心里负担很大 ， 之前负责地产板块的时候不担心深夜会有电话响 ， 疫情后好怕深夜电话或者信息响起 ， 担心突发事件 ， 特别是疫情刚开始 ， 每晚去到十一二点都还在汇报当天防控小组信息 ， 要预判防控物资够不够、预估小区居民心里状况等 ， 做好提前工作部署 ， 从年初二到现在仍保持着这样的节奏 。
据杨玉飞透露 ， 在战疫过程中也发生过一些小意外 ， “有一天早上七点多突然有值班员工晕倒了 ， 第一反应以为是有大事发生了 ， 突然就紧张起来了 ， 还好医院检查后确定是因为测体温站立时间久 ， 血糖太低而导致晕倒 ， 这才缓了一口气 。”
全力保障员工安全 让小个体发挥大能量
物业化身为“防疫卫士” ， 全力以赴守护业主安全 ， 那他们的安全又如何保障 。杨玉飞在采访中多次强调要保证一线人员的安全 ， “我们防护措施方面是做足的 ， 全身上下 ， 包括手套、口罩、水鞋等物资保证足够 。每日上班要求主管密切对员工进行岗前沟通 ， 做好岗前心里培训 ， 降低员工心理压力 ， 疫情再严重作为物业人 ， 是不可以退缩的 ， 公司也会尽全力保障好员工安全 ， 给员工购买保险 。”
“管理层一定要重视 ， 迅速反应 ， 告诉一线员工他们要做什么 ， 怎么做 ， 要有准确具体的指引 ， 否则他们真的会慌张 ， 比如闸口测体温 ， 要告诉他们怎么测 ， 间隔多少 。”杨玉飞补充道 。
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新明珠物业服务公司总经理杨玉飞
当然 ， 战役过程汇中也出现员工离职的情况 ， “西樵项目四名员工因为心里压力太大 ， 担心一人中招全家老小受影响 ， 承受不住提出离职 ， 沟通之后我们还是尊重其个人意愿 ， 让他辞职 ， 岗位上的空缺紧急在其他项目挑调人员顶岗 ， 以维持正常运作 。”


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