在后期物流环节 ， 为进一步优化营商环境、降低企业办事成本 ， 又推出了“一网通办”免费政务快递服务 。 申请人通过线上或线下渠道办理相关事项 ， 均可免费享受全市乃至全国范围内的证照寄送服务 ， 以及全市范围内的上门揽收服务 。
精准化对接企业办事需求上海与建文化传播中心的申请人年过六旬 ， 平时连电脑都很少使用的她 ， 面对“一网通办”系统平台的操作犯了难 。 “一网通办”帮办服务区的工作人员了解情况后 ， 向其详细介绍了申办流程 ， 并从注册账号开始 ， “手把手”指导她完成了“一窗通”开办企业的在线申报 。 上海灸享健康管理有限公司开业在即 ， 但在注册过程中 ， 因为企业注册名称、经营范围表述等方面的问题 ， 申请被退回 ， 申请人非常着急 ， 向帮办人员求助 。 工作人员了解情况后 ， 很快帮助他完成了名称注册和经营范围的申报 。
为更好协助企业办事 ， 宝山区行政服务中心设置了三个特色专区并安排专职人员提供现场帮办服务 。 开办企业“一窗通”服务专区 ， 为企业提供“一窗通”申报、CA数字证书激活等服务 。 “一网通办”帮办服务区 ， 为到窗口办事的企业提供咨询辅导、网上申报等保姆式“一对一”的帮办服务 。 24小时服务区 ， 通过政务一体机、自助证照柜等设备 ， 为企业提供查询申报、智能审核、材料打印等人性化服务 ， 24小时“不打烊” 。
打造全天候咨询平台为给办事企业提供响应更加及时、解答更为专业的咨询服务 ， 中心集约利用好各类政务服务资源 ， 做强网上咨询、电话咨询和现场咨询服务 ， 打造全天候、智能化、个性化的咨询服务平台 。 通过建立服务轮值制 ， 线上线下多渠道解答企业办事中的“疑难杂症” ， 确保工作时间咨询服务不断档 。 同时 ， 对咨询记录、栏目点击率等进行分析 ， 并结合最新政策法规 ， 及时汇总、更新“热点”问题对外发布 。
今后 ， 宝山区行政服务中心将打造“互联网+人工智能”的智慧政务服务平台 ， 实现线上线下的深度融合 ， 不断提升“一网通办”服务的个性化、主动化、精准化和智能化 ， 让企业“指尖上、家门口”随时随地能办事 。
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