『』人民调解组织入驻快警站！调解成功的第一起案例获“五星好评”
“你们还有‘售后’哦 ， 不错 ， 我要给好评 。”4月9日 ， 岳塘区的邓师傅接听回访电话后表示满意 。5天前 ， 他代表妻子参加了一场调解 ， 两小时他和对方就达成了和解 。这也是我市首个人民调解组织入驻快警站调解成功的第一起案例 ， 是枫桥经验向一线延伸扩展的“三调联动”全新尝试 。
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何奶奶遇事 ， 烦心
过去几个月 ， 邓师傅一家人过得很不顺心 。一来 ， 受疫情影响 ， 平日里打零工的夫妇俩收入骤减 ， 二来 ， 2月中旬妻子张女士骑电动车不慎将一名老人撞到 ， 赔了几百元 。在低收入的邓家 ， 几百元已经是个不小的数目 。张女士只能在复工后拼命工作 ， 希望能添上这个“窟窿” 。
然而 ， 时隔一个多月 ， 这场撞人风波又起波澜 。3月底 ， 一名奶奶走进岳塘公安分局板塘铺快警站 ， “我找了一圈 ， 只能找你们帮忙了 。”这个奶奶 ， 是2月17日快警站接待的一名求助者 ， 当时她由一名中年女性搀扶 ， 头上还有血迹 。
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那天 ， 张女士骑电动车不慎将老人撞倒 ， 不知所措的两人到快警站求助 。民警告诉她们 ， 这属于交通事故 ， 可去交警部门报案处理 。但见到老人头部有伤 ， 民警立即用纱布简单包扎 ， 并嘱咐张女士带老人去附近的市三医院就诊 。
时隔一个多月 ， 老人为何又来求助？何奶奶说 ， 事发后张女士带她去了医院做详细检查 ， 当时并无大碍 ， “人心都是肉长的 ， 我看她条件好像不蛮好 ， 就算了 。”没有报警 ， 只是私下达成和解 ， 张女士给老人买了几百元药品 ， 这事就算了结了 。
可3月底 ， 老人头部的肿块没有消除 ， 还不时伴有头痛 ， 于是她想找张女士再行协商 。然而 ， 由于当时没有报警 ， 交警部门已经无法受理 ， 何奶奶只能求助于曾接待过她的快警站 。调解员处事 ， 操心
何奶奶要求再赔偿 ， 张女士表示已赔偿不同意再就此协商 ， 这个棘手的问题如何解决？
板塘铺快警站站长李昱东介绍 ， 在“1+8”警务机制改革中 ， 快警站创新“矛盾联调机制” ， 邀请人民调解组织进驻快警站成立调解室 ， 将调解防线由一线派出所更深入延伸到快警站 ， 真正做到“第一时间”化解矛盾 。
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驻站调解员和民警马上联动处理何奶奶的诉求 。“我们和民警相互配合 ， 他们释法树立法律权威性 ， 我们动之以情激发当事双方良善之心 。”调解员们抓准了一个细节 ， 肇事方张女士家庭收入较低 ， 复工后她加班加点工作 ， 甚至放弃了清明假期休假 。而何奶奶在事发时没有为难张女士 ， 可见老人并非有意讹诈 。
4月4日利用清明假期 ， 民警和驻所调解员组织何奶奶、张女士丈夫邓先生及邓先生所在村的村干部一同参与调解 。最开始的调解并不顺利 ， 何奶奶坚持住院 ， 并提出了较高的赔偿金额 ， 调解员只能分头做工作 。
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村干部向何奶奶证实邓先生一家收入较低 ， 赔偿能力有限 ， 希望她依据实际伤情提出合理的赔偿要求 。另一边 ， 民警和调解员告诉邓先生 ， 老人现在的伤痛和张女士肇事有直接联系 ， 这个责任无法推脱 。经过两个小时协商 ， 何奶奶体谅了张女士一家人的不易 ， 邓先生也替妻子向何奶奶表达歉意 ， 双方就赔偿金额达成一致 。快警站办事 ， 安心
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