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「」徐州8旬老人吃馒头噎死，4个儿女状告护理院！( 二 )


法官提醒：养老服务协议应详细约定护理标准
承办此案的法官刘淑云表示 ， 随着社会的发展 ， 许多老年人选择进入养老院、护理院等养老 ， 一方面给家庭子女减轻负担 ， 一方面养老院、护理院中对老人康复、护理等方面有优势 。但老年人进入养老院、护理院亦会产生一些如受伤、病重等引发的纠纷 ， 在家属看来 ， 护理院应保障入住老人的安全 。而护理院则认为 ， 老人属于高危人群 ， 身体机能降低 ， 本来就很容易发生各种意外 。
在此情况下 ， 对于责任的划分 ， 合同约定就显得尤为重要 。对此 ， 刘法官建议家属在选择护理院时 ， 应选择硬件设施和服务水平较高的护理院 。在签订养老服务协议时 ， 应明确老人送养时的状态 ， 是自理、半自理 ， 还是不能自理 ， 并针对不同的自理状态详细约定养老院的护理标准 ， 护理方式 。合同约定越明确 ， 发生纠纷时 ， 对于各方利益的保护就越有力 。
同时护理院作为有偿向老年人提供生活服务的机构 ， 应不断完善自身软硬件配套设施 ， 定期对其聘用的护理人员进行专业培训 ， 提高护理人员的责任心 ， 才是避免意外的正途 ， 盲目依赖免责条款的行为不可取 。
（文中当事人为化名）
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徐报融媒采访人员 李梦琪
通讯员 侯明光 刘淑云
【「」徐州8旬老人吃馒头噎死，4个儿女状告护理院！】编辑 七七 校对 珵智
责编 辛安然 总监 陈强
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