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[企业]客户、流程和绩效，企业必抓的三件事！( 二 )


“枪声就是命令 ， 我们说 ， 需求就是命令 ， 我们一定要重视客户需求” 。 千头万绪 ， 归根结底 ， 责任止于流程!

[企业]客户、流程和绩效，企业必抓的三件事！
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3、生存依靠绩效
“现在我们的管理线已经开始清晰了 ， 所以我们要追求管理线的效率 。 ”
绩效就是利润率 。
企业是社会和经济的器官 ， 增加价值和创造财富是它唯一的功能 ， 不出绩效 ， 留它干什么？利润率是考核企业的关键指标 ， 它是企业的新鲜血液 ， 企业的宏观商业发展模式以及相应的微观商业模式全靠血液的循环才能运转 。 但从经济学的角度来说 ， 企业内部的一切都是成本 ， 每一个主要目标都存在着风险 ， 甚至潜在着大出血的危机 。 如果没有绩效来支持这些主要目标 ， 企业很容易滑落到一种无可奈何的边缘状态 ， 生存处于岌岌可危之中 。
在人力资源方面 ， 在变革目标方面 ， 在资金资源目标方面 ， 在设备资源目标方面 ， 在战略协作目标方面 ， 无一不是存在着巨大的风险的 。 企业必胜的信心不能建立在它会有远见卓识 ， 能回避风险的假设之上 ， 只能建立在绩效的基础之上 。 说得难听一点 ， 这就叫人穷志短、财大气粗 。 资本、资本、只有资本才能救企业 ， 只有以最小的成本获取的资本才是企业抵御风险的强有力保证 。 没有绩效 ， 企业的灵魂无论多么崇高 ， 只是死灵魂 ， 企业的商业模式无论多么宏观伟大 ， 只是空壳子 。 只有出绩效 ， 企业才能活着 ， 才能活出意义来 。

[企业]客户、流程和绩效，企业必抓的三件事！
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绩效从何来？
经济高涨的泡沫时代 ， 企业靠放开周边、向外扩张赢得绩效 。
经济平缓、或是微利经济的时代 ， 企业靠收紧核心、紧缩管理降低成本 。
这就像农民种地 ， 遇到灾年怎么办？勒紧裤带、节衣缩食、以稀饭代干粮 ， 但不管怎么样 ， 也要留足种子粮 ， 就是亲人饿得要断气 ， 也得死死守住种子粮 ， 因为这才是家族延续香火的命根子 ， 万万动不得的 。 虽然饿着肚子 ， 但至少还有希望 ， 但要没有了种子粮 ， 希望就变成了绝望 。 这就是农民的朴素管理思想 ， 延续了五千多年的农业文明 ， 就是靠它在维持 。
《华为的冬天》中的一段话：
“这三年来的管理要点讲的都是人均效益问题 。 不抓人均效益增长 ， 管理就不会进步 。 因此一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长 。 当然 ， 这不仅仅是当前财务指标的人均贡献率 ， 而且也包含了人均潜力的增长 。 企业不是要大 ， 也不是要强 ， 短时间的强 ， 而是要有持续活下去的能力与适应力 。 ”
客户 ， 流程 ， 绩效 。 ——抓住这三件事！

[企业]客户、流程和绩效，企业必抓的三件事！
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