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「养老院」养老院封闭两个多月，老人家属盼见面，北京民政局回应( 二 )


虽然有些熟悉养老照料中心的生活 ， 但刘明明看得出来 ， 杨爷爷还是总惦记着回家 ， “有时候会问我下午几点能走 ， 班车有没有来接 ， 他的记忆还停留在上班那会儿 。 ”
一直想着要回家的还有94岁的张奶奶 。 老人也是因为保姆要回家过年而过来短住 ， 结果被疫情“困”在了这里 。 “张奶奶患有认知症 ， 保姆走了以后 ， 就开始躁动不安 ， 不停地说要回家 。 ” 令介护师冮雪哭笑不得的是 ， 老人不光自己要走 ， 每次都还要叫上其他老人一起走 。 冮雪和同事就这样陪着她 ， 带她去看门有没有开 ， 再找一找该走哪条路 。 “我们陪她看带过来的相册 ， 让她介绍里面都是谁 ， 说着说着就忘了回家的事 。 ”
努力疏导 一对一抚慰缓解焦虑诚和敬长者公馆·亦庄项目相关负责人张杰表示 ， 老年人身体抵抗力、免疫力较差 ， 同时有部分老年人患有基础病 ， 老年人的风险更大 ， 按照要求实施封闭管理 ， 对老年人不受疫情危害有所帮助 。
“但一开始大家不理解 ， 认为我和父母见面、伺候一下老人、哪怕拉拉手 ， 都是人之常情；如今不让近距离接触 ， 甚至送点儿好吃的还得消毒饭盒 ， 便会为此与我们的工作人员争吵 。 但随着疫情形势 ， 人们也都理解了 。 ”老人对于全封闭的不理解在许多养老院中都存在 。 面对出现情绪紧张、焦虑的老人 ， 护理员和社工都十分耐心地为老人排解情绪 。
疫情刚开始的时候 ， 在诚和敬长者公馆·亦庄项目 ， 一名老人对于发生的疫情十分紧张害怕 ， 她的房间不让任何人接近 ， 一旦有人接近情绪便会变得激动 。 “院里做了一系列安全工作 ， 防护比较到位 ， 您不要紧张 。 ”养护部主管秦杨静耐心地给老人解释 。 秦杨静表示 ， 工作人员会主动找到情绪焦虑的老人 ， 在保持适当距离下 ， 为老人做情绪疏导、给予心理支持、科普防疫知识 ， 以减少老人焦虑害怕的情绪 。 在一对一的疏导后 ， 老人的情绪得到了缓解 。 ”
与此同时 ， 养老机构中开展的活动也与此前有所变化 ， 社工人员将老人能够单独做或在陪同下可以完成的内容提供给他们 ， 针对老人的个人喜好去让他们做一些事情 ， 尽量让他们的生活丰富起来 。
“比如小范围地组织看电影、种地、绘画等 。 ”王苗苗表示 ， 社工会入户与老人聊天 ， 排解焦虑的情绪 。 帮助老人与家人视频连线 ， 让老人与家人能够聊聊天 。 “我们在休息的时候也不闲着 ， 帮老人种种菜、浇浇花、理理发 ， 过程中也可以与老人聊天 ， 分散老人的注意力 ， 这种方式氛围很好老人也很高兴 。 ”
期待建议 做好预案分步骤开放事实上 ， 封闭式管理对养老院经营者来说也是前所未有的挑战 。
“最近一次离开中心大概已经是去年圣诞节前后 ， 年底那段时间比较忙 ， 就没顾上出去 ， 本来打算年后回家的 ， 结果赶上疫情 ， 一直封闭到现在 ， 已经三个多月没出过大门 。 ”1997年出生的冮雪去年夏天一毕业就来到这里 ， 之后再没回过家 ， “家里还有个小妹妹 ， 特别想我 ， 好多家属也一直在问我们什么时候能解封 ， 其实大家心情是一样的 ， 都在盼着呢！”
一家养老院工作人员说 ， 少部分老人儿女确实不在身边或是在国外工作 ， “老人们很伟大 ， 他们嘴上说让孩子们在外面安心工作、不要挂念也不必来看望 ， 但实际上 ， 他们心里也不舒服 。 ”
北京市民政局一名工作人员表示 ， 已经关注到老人和家属的需求和困难 ， 目前也正在研究相关规定 。 不仅是老人无法与家人见面 ， 工作人员也一直坚守在岗位中 ， 也需要有所调整 。
“受疫情影响 ， 养老机构采取封闭式管理 ， 的确会给老人和家属带来一定不便 ， 但这样的做法本身是出于对老人的保护 ， 我们应当予以理解 ， 并且服从疫情防控的整体安排 。 ”中国老年学和老年医学学会副会长、中国人民大学老年学研究所所长杜鹏表示 ， 随着疫情防控形势的变化 ， 相关部门可以参考学校分批开学的做法 ， 提前做好预案 ， 探索一些过渡性举措 ， 陆续分批、分步骤推进 ， “考虑到养老机构情况各不相同 ， 老人的身体状况和自理能力也有区别 ， 需要综合分析、谨慎决策 ， 制定相应的执行标准 ， 比如 ， 保持一定的距离见面等 。 ”


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