『立足本职』即墨鲁朝晖立足本职岗位 为民服务彰显初心使命
“您填写申请表的时候，申请人名称、联系地址必须按照营业执照上的内容一字不差的填写……”负责食品经营许可窗口的鲁朝晖正电话指导群众网上填写表格，“这是今天上午第4个咨询电话了，每通电话都需要和群众反复强调一下”，嗓子有点嘶哑的鲁朝晖说道 。
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这种工作模式每天都在重复着，因受疫情影响，即墨通济街道便民服务中心提倡群众进行网上业务办理 。但有的群众存在网上操作不熟练、流程不熟悉等困难，一个问题需要她反复指导多遍，整个流程下来至少需要半个多小时 。一天下来，嗓子经常是哑的，而身体有点弱的她，从未因身体状况耽误工作 。
【『立足本职』即墨鲁朝晖立足本职岗位 为民服务彰显初心使命】自去年8月份通济街道承接赋权事项以来，鲁朝晖就被分调到食品经营许可窗口 。初到窗口，她就意识到服务工作单单做到态度好、耐心和细心还不够，面对不同群众的咨询和提问，必须做到业务熟练，这也是一名优秀的服务人员所必备的能力 。于是，她用最短的时间研究、熟悉相关政策，不断提高自身服务水平 。凭着扎实的业务能力和优秀的服务水平，经她办理的服务事项没有出现一起投诉事件 。有的群众对她优质服务和态度诚恳表示赞赏，提出要送锦旗却被她婉言拒绝，“只是把我的本职工作做到位了而已，这是应该的 。”
2019年被即墨区行政审批服务局评为先进个人的她，还是一名退役军人，“退伍不退色”的品质成为她不断提升自己的动力支撑，“我将继续努力为群众提供更加便捷的服务，这是我的初心，更是我的使命！”
通讯员 王健 李文娲
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