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『港股挖掘机』齐家网(01739)住呗直播如何破局？，私域流量爆发的春天里( 二 )


直播精细化 ， 才是关键
毫无疑问 ， 直播对于企业搭建自己的私域流量池意义重大 。
对于消费者来说 ， 直播是直观生动的场景互动 。 90后年轻一代网民作为装修主力人群 ， 线下反复逛店决策场景正在消失 ， 小红书、社区部落等线上平台内容 ， KOL的个人影响 ， 对客户的购买决策影响越来越大 。 在一场直播中 ， 用户通过类似“云逛店”的方式可以直观了解家装产品和服务 ， 还能及时获取品牌和装修公司推出的优惠活动 。
对于很多商家来说 ， 直播是低成本的在线转化和打造新营销矩阵的机遇 。 借助直播带来的传播声势 ， 装修公司或品牌商不仅可以获得品牌曝光的机会 ， 也可以全面掌握效果概况 ， 获得销售数据 ， 做到用户的高效转化 。 同时 ， 为了展现更好的企业形象 ， 一些品牌商在直播间呈现商家介绍、案例、奖项等信息 ， 甚至CEO亲自站台 ， 反过来又有助于用户形成清晰的品牌认知 。
不过 ， 借助直播等数字化工具 ， 虽然帮助一些企业挽救了线下门店损失 ， 成为未来直播蓄客的重要手段 ， 但这仍是凤毛麟角 。 对于大部分中小型企业来说 ， 由于本身不具备信息化和数字化能力 ， 仍然处于非常迷茫的状态 。 对此 ， 有业内人士表示 ， 企业在搭建私域流量时 ， 优质的外部平台将会是很大助力 ， 因为优质的外部平台已经沉淀了固定圈层 ， 有成熟的运营体系及用户积累 ， 对沉淀用户有帮助 。
装修公司或建材家居商要做直播 ， 谁的平台流量大 ， 谁的用户更精准 ， 就和谁合作 ， 无疑是首要之选 。 3月份 ， 东鹏瓷砖通过齐家网住呗直播 ， 一场活动页面总浏览数达到180万+ ， 直播累计在线人数达到150万+ ， 共产生订单36881单 ， 惠达卫浴、欧普照明等品牌均斩获百万级别的参与人数 。 在这些家居品牌商的标杆效应下 ， 装修公司也争相涌入 ， 成都齐家典尚、沈阳桓宇装饰等均通过住呗直播获得70+订单 。
当边看边买逐渐成为主流消费方式 ， 等待中小企业的正确选择恐怕不是蹭一波流量红利 ， 还需要思考长远的商业价值 。 显然 ， 直播带货的本质既是数字化转型的一环 ， 也是加速企业搭建私域流量的标志之一 ， 而精细化运营则成为具备“强有力”私域流量的内核 。
“不少商家将私域流量简单理解为加好友 ， 没有专门针对这一块的解决方案 ， 也没有经营品牌和差异化的意识 ， 这导致用户面对千篇一律的商家 ， 往往只会选择价格最低的那个 。 ”一位行业人士认为 ， 企业面对直播红利 ， 要做的是对不同属性的用户提供更好的差异服务 ， 来提升运营效率和效果 。
什么是直播精细化运营呢？简而言之 ， 就是借助平台力量 ， 针对不同人群、场景、流程的差异化运营策略 。 以齐家网住呗直播系统为例：
前期 ， 系统性的预热和引流 。 齐家网住呗直播系统 ， 在活动伊始便开展了一系列的线上宣传 ， 通过齐家论坛、齐家社群、客服朋友圈等多方位同步宣传曝光 。 住呗直播不仅与超5000万月活跃用户资源深度合作 ， 整合商家的私域流量 ， 还通过流量、运营、培训等方面的扶持 ， 帮助商家打通了从直播创建、流量获取到交易转化的营销闭环 ， 是一种品效合一的新尝试 。
中期 ， 内容及选品的精心策划 。 中小企业在运用直播工具时 ， 普遍没有系统的方法论指导 。 而平台承担的角色就是对商家开展深入培训、协助活动策划、提供运营支持 ， 将商家最专业的导购、设计师、工程师等各家装角色请入直播间 ， 对家装流程、工艺、品牌、产品、品类、价格等进行详细科普 ， 帮助用户厘清真实需求、找到最适合自己的产品和服务 。
后期 ， 用户的高效转化和留存 。 相比抖音、快手、淘宝等社交和电商平台的公域流量直播 ， 住呗更倾向于打造私域流量池 ， 利用品牌和装修公司导购背后的客户资源开展社交裂变 ， 将真正有定向、垂直刚需的用户积蓄到私域流量池中 ， 结合社群运营、新媒体平台沉淀用户 ， 开展具有强烈针对性的直播 ， 精准切合用户的需求 ， 进一步保证了用户留存 。


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