【供销社】2020年全省供销合作社安全生产与安全统筹工作会议在郑州召开( 二 )
优质服务 诚信经营
近年来 ， 驻马店市供销社不断强化服务质量 ， 创新服务 ， 以真诚暖客户、用信任赢客户 。 譬如推行微笑服务、上门服务、温馨提示、建档立卡及不惜赔、不滥赔等服务 。
2019年6月 ， 参加财产统筹的确山县农业生产资料公司仓库因雷雨大风天气造成财产受损 。 接到报案后 ， 驻马店市供销社统筹办工作人员及时上报省供销社 ， 联系合作的保险公司 ， 配合保险公司到现场勘查定损 ， 为企业挽回经济损失3万多元 。 2019年4月 ， 遂平县供销社参统车辆发生事故 ， 车辆严重受损 ， 驻马店市供销社统筹办及时向参保客户赔付3万多元 ， 有效避免了“单位经营受影响 ， 个人生活被改变”等现象发生 。 通过一系列周到、温馨的服务措施和主动、及时、准确、合理的理赔 ， 客户满意度持续提升 ， 有力地促进了安全统筹业务的快速延展 。
本文插图
遂平县供销社
创新服务 积极作为 在攻坚克难中寻求新突破
2019年 ， 遂平县供销社立足自身优势 ， 把抓好系统安全生产和安全统筹工作作为创新服务体系、推进基层供销社综合改革的重要内容来抓 ， 既拓宽了服务领域 ， 又增加了企业效益 ， 全年完成统筹金额72万元 ， 占驻马店市供销社下达目标任务的160% 。
加强舆论宣传 亮明政策优势
遂平县供销社把安全生产与安全统筹工作有机结合 ， 把安全统筹工作作为抓好安全生产的有力抓手 ， 通过安全统筹促进安全生产 。
遂平县供销社多次召开全系统安全生产与安全统筹工作会议 ， 提高全系统安全生产与安全统筹意识 ， 将目标任务层层分解 。 针对工作中出现的问题提出具体解决方法 ， 提高认识 ， 加强统筹协调 ， 取得客户的理解和支持;利用各种会议、聚会场所等宣传安全统筹工作的重要意义 ， 通过发放宣传彩页、开展业务培训等方式扩大影响力和业务范围 ， 提升社会认可度和知名度 。
明确目标任务 深挖内部潜力
遂平县供销社把安全生产与安全统筹纳入绩效考核目标进行管理 ， 出台目标管理及业绩考核办法 ， 明确奖励比例 。 对完成任务好的单位除按比例发放办公经费外 ， 还给予一定的现金奖励 ， 年终给予表彰 ， 并推荐评选省、市供销社先进单位 。 对未完成统筹任务的单位进行通报批评 ， 取消当年评先资格 ， 对连续两年未完成车辆统筹任务的单位进行诫勉谈话 ， 以此激发各单位抓好安全统筹工作的积极性 。
虽然受有关因素制约 ， 发展遇到了瓶颈 ， 但遂平县供销社积极与驻马店市供销社协商 ， 寻求与有资质的保险公司合作 ， 解决了困扰业务开展的不利因素;抓住机动车辆不断增多的大好时机 ， 在保障供销社内部个人和集体车辆及财产全部参保的前提下 ， 利用点多、面广等优势 ， 不断扩大业务 。 2019年 ， 先后有两家商超、一家韩商企业加入安全统筹 ， 保费收入12万元 。
创新服务机制 建立督查机制
工作中 ， 遂平县供销社统筹办的同志不断学习安全统筹知识 ， 提升业务水平 ， 提高服务质量 ， 并与专业保险公司合作 ， 多次请保险讲师开展专题讲座 ， 传授保险知识 ， 建立客户档案 ， 为每位客户量身制作温馨提示卡 ， 定期发送车辆安全知识、不良天气提醒 ， 急客户之所急、想客户之所想 ， 优化服务、提升形象、树立品牌 。
遂平县供销社专门成立了由主管副主任为组长的专题工作领导小组 ， 定期组织人员对各单位的工作进展进行督促检查 ， 及时发现和解决工作中存在的问题 ， 推动了机动车辆安全统筹工作的顺利进行 。
本文插图
濮阳县供销社
转观念 强服务 促进安全统筹工作实现新跨越
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