北京日报：封闭三个月养老院“进不去” ，北京刚需家庭很焦急( 二 )
这个说法也得到了养老院方面的证实，“我是从大年二十七到现在，一直在院里工作，没出去过半步。”牛街敬老院护理部主任王雅杰说。
另一家养老院的院长介绍，由于长时间工作在相对封闭的环境里，“不能见男女朋友，不能回去看望自家老人，一些护工也有了情绪。”这种情绪与老人的情绪会形成恶性循环，对养老院内的氛围有着明显不利的影响。作为管理者，也只能通过提供更多娱乐器材甚至零食来缓解。
养老院的“兴趣班”也因此受到影响。本来会有一些社会工作者定期来养老院，为老人们开设兴趣班如书法、绘画等，他们来不了，老人们的文化娱乐生活又受到“避免聚集”要求的影响少了很多，同样影响情绪。
一位养老院管理者遇到过这样一件事：某老人家里打算出售一处房产，已经找好买主。房产证上是老人的名字，便需要老人本人到房产交易所办理一些手续。家属与养老院多次交涉，也咨询了民政部门，始终“躲不开隔离”。好在最终房产交易所工作人员颇为理解，带着相关手续文件，亲自来到了养老院门口，完成了一些并不复杂的手续。
“一开始为了避免接触，我们什么活动都不敢组织。现在情况好一些了，也不能让老人一直在屋子里闷着，我们就组织老人在院子里，保持着距离做做广播操。”王雅杰说。这和一些身体状况好的老人平时可以遛弯甚至逛逛超市的情况，形成鲜明对比。
有期待，需求已被关注情况正在反馈
老人们也会遇到不得不离开养老院的情况，即：看病。疫情防控期间，一旦走出养老院，必须接受14天隔离才能返回。位于天通苑的华方经典养老中心，是西城区多家养老院用于老人因看病、回家过年等原因，临时离开养老院后、返回之前的隔离点。采访人员以市民身份向这家养老院咨询，对方表示已有不少老人在这里经历隔离后返回西城区的养老院。
按照目前的规定，老人若在养老院中患病，需要一些与平日不同的手续：养老院发现老人身体状况异常后，会通知家属，家属将老人接去医院时随身携带老人近日身体状况尤其是体温状况的数据。在经医院治疗后，返回养老院前要前往隔离点进行两个星期的观测，每天记录体温。在符合条件后，养老院方面会配合家属向上级部门报备，之后便能返回养老院。有条件的养老院可能会在老人回来后，再次让老人在居住区中隔离14天。
鉴于此，有想送老人去养老院的家属认为，家里一定比医院更安全，既然去过医院的老人经过隔离可以返回养老院，从家里新入院的做法应该尽快开放。
“最近看到新闻说，长三角地区的养老院已经恢复开放了，四川省也恢复了。面对现实的需求，还是呼吁有关部门关注老人和家属们的感受，在推进养老机构疫情防控工作的同时，能够适当修改办事方法，解决他们的燃眉之急。”诸葛龙鹏说。
对于居民们的意见，采访人员以市民身份咨询了一些民政部门。工作人员均表示，能理解市民们的心情。海淀区一位民政工作人员表示，“前几天听说市里已经注意到这个问题。”东城区一位民政工作人员说，目前他们也接到一些类似的反映，已将情况反馈，希望市民理解特殊时期的情况，耐心等待。
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