■什么样的场景,才能让用户心甘情愿购买付费会员?( 二 )
2)节省时间
各种视频会员可以节省了找资源的时间、看广告的时间;网盘会员可以节省下载视频的时间;正版产品可以节省解决盗版麻烦的时间……
@MOCHA:如果我只是买了个会员而节省了看广告的时间 , 但我认为这个时间是非常宝贵的 , 那么我会购买 。
@熊不知:盗版产生了问题 , 解决这些问题需要花费时间 , 还不如购买正版 。 比如我的图片资源管理软件Eagle , 开始用的是盗版 , 出现了很多问题 , 比如视频拖不进去等 , 一段时间后官方不知道怎么监测到我的软件不是正版 , 就弹出了一个升级的弹窗 , 于是我就决定还是买正版吧 。 可以节约好多时间 , 提升工作效率 。
3)划算 , 可以赚回来
当用户能用比平时更低价格享受到更优质的用户体验、更多的特权或者功能时 , 用户会心甘情愿地付费 。 从长期来看 , 会员权益带来的收益大于会员费支出时 , 用户也会愿意付费 。
@熊不知:比如喜马拉雅搞活动 , 只要半价就可以购买原来的全价会员 。。
@向向:88VIP天猫超市和部分天猫旗舰店打9.5折 , 还送饿了么、优酷、虾米、淘票票一年的会员 。 这对于我这个一个淘宝高频用户太值了 。 它让我觉得只要多买几次 , 88块钱的会员费就回本了 , 等于饿了么这些会员白送 , 让我感觉稳赚不赔 。
4)主观情感
还有一些特殊的情形 , 用户并不是出于实际效用价值考虑 , 而是出于主观情感 。
@牧歌666:【信仰付费】为喜爱的产品买单 , 如为爱豆/原创作者数码专辑买单 。
@我是一只大胖鹅:上面都说的差不多了 , 但就我自己而言有比较特殊的情况 , 不是出于实际效用价值 , 比如钱迹 , 我会因为觉得之前白嫖了很久感觉不好意思 , 所以即使我对其会员功能需求不高 , 还是购买了 。
3. 小结
看完例子后 , 我们来做个小结 , 用户为什么会心甘情愿地购买付费会员服务?
1)刚需类产品
这部分产品通常是契合用户使用刚需 , 同时产品的设计能够满足用户 。 此类产品更多的是一些专业性软件或功能的收费 。
购买此类产品会员时 , 用户心理上的认知是:这个功能/产品我应该为其付费 。
2)非刚需类产品
这部分付费内容多数为电商优惠、平台vip权益 , 用户通常可以通过这种会员获得一些优惠或者特权 。
购买此类产品会员时 , 用户心理上的认知是:我此时的消费行为 , 为我带来的利益大于我所支付的金额 。
二、如何让用户付费购买会员呢?
买会员本身就是一门交易 , 用户付出的是会员费 , 得到的是会员背后的价值利益 。 只有一个用户认为得到的比付出的多 , 这笔交易才会成立 。
推己及人 , 我们做产品的时候 , 如何让用户付费购买会员呢 , 可以考虑这3个方面:
- 提供有价值的内容和服务 。 比如一些独家/尝鲜的视频、音频等 。 一些真正方便的功能 , 比如百度网盘自动同步 。
- 促销不要太频繁 。 如果经常长期的促销 , 会让用户体会不到会员的真实价值 。
- 提供一些可以计算价值的优惠券和红包 。 这样用户既可以计算会员是否值得 , 也可以促进交易 , 此类适用于电商类的app 。
- 转嫁会员费 , 提高会员利益价值 。 说白了就是通过联合其他平台会员卡一起卖 , 互相承担成本 , 并提高会员背后的价值权益 。
- 找到精准的目标用户 。 每一个人对于会员背后的价值认知是不同的 , 有些时间充裕的人认为爱奇艺会员没有价值 , 另一部分高收入人群认为会员免广告的价值很大 。
- 制造特殊场景 。 价值会随着场景的转化提升 , 例如一开始免费给你看视频 , 后面又要收费 , 引导你的投入 , 增加你的沉没成本 。
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