『』商丘家属院下水道堵塞 12345热线现场为民解忧
主持人：倾听群众呼声 ， 反映民意诉求 。2020年《行风热线》升级改版为《党风政风12345马上办便民服务热线》后 ， 更加注重民声民意 ， 热线问题的追踪反馈 。近日 ， 家住商丘睢阳区东方街道办事处的张女士给12345马上办便民服务热线打电话反映 ， 他们家属院排污管道内的污水倒灌进自来水表井中 ， 他们也不知道归哪个部门处理 ， 希望12345马上办便民服务热线能帮助找到相关部门进行解决 。
4月15日上午 ， 商丘市12345马上办便民服务热线负责人王文成带领督办人员来到位于金银路与桃源路交叉口附近的城信社家属院 ， 现场查看了居民反映的污水倒灌水表井情况 。工作人员掀开几个井盖后 ， 发现表井下有近半米的积水 ， 水质混浊 。居民张女士说 ， 他们家属院属于老旧小区 ， 还没有进行改造 。3月8日 ， 自来水厂抄表时发现水表井里存有大量污水 ， 她们才知道这个情况 。
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商丘市12345马上办便民服务热线工作人员现场联系到该家属院所在辖区东方办事处、睢阳区市政建设、自来水厂以及创建办等几家单位 。相关工作人员赶到现场后 ， 一起来到城信社家属院走访部分居民了解情况 ， 还特意走进了临近水表井住户家中 ， 进一步了解污水倒灌原因 。
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【『』商丘家属院下水道堵塞 12345热线现场为民解忧】商丘市12345马上办便民服务热线负责人王文成说 ， 办事处、市政等部门要相互配合协调 ， 共同拿出解决方案 ， 从根本上解决好小区群众的生活难题 。东方办事处以及社区工作人员表示他们将全力配合好市政人员 ， 做好污水清理工作 。
随后 ， 睢阳区市政安排专人开始掀开路面地砖 ， 进行引流污水施工 ， 把污水排出去后 ， 再最终查找源头 ， 彻底解决问题 。现场居民对此表示非常满意 ， 并对12345马上办便民服务热线及时解决群众关心的热点难点问题表示了感谢 。
来源：商丘广播电视台行风热线
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