数字经济@战疫故事里的数字经济
新华社北京4月20日电 题：战疫故事里的数字经济
新华社采访人员张辛欣
数字化意味着什么？这个春天 ， 人们或许有了更多的答案 。
对隔离在家的人而言 ， 它也许是一份热腾腾的外卖 ， 一堂在线课程 ， 或是让宅家变得不再枯燥的很多个可能；在艰难前行的企业家眼里 ， 它也许是云上的商铺、智慧的生产线 ， 或是应对挑战中迸发的一个个机遇……
抗击疫情中的很多故事 ， 都与一根根网线紧密相连 。 战疫里的数字经济 ， 既是抗击病毒不可或缺的力量 ， 也因不断创造创新为社会生活和经济发展注入动力 。
网线里的温度
一天内送了202份外卖 。 2月18日 ， 武汉美团外卖小哥何文文跑出了新纪录 。
不便出行的人们依靠物流维持正常生活 。 接单、取餐、送餐 ， 何文文马不停蹄地穿梭于大街小巷 ， 成为城市里的摆渡人 。
一天早上 ， 他从手机上看到一个没有落款的订单 ， 是给武汉市中医院的医护人员送夜宵 ， 晚上没人接单 ， 早上致电却是空号 。
无法确认订单 ， 但何文文想这些小食当早点一样可以 ， 就立刻接下 ， 等在医院门口 ， 坚持递到下夜班的医护人员手里 。 很多人通过点餐方式表达关爱 ， 我一定要把心意送到位 。
武汉封城的日子里 ， 何文文为很多隔离在家的人们送去外卖 ， 也把很多匿名的关心送给一线医护人员 。
传递温暖的他 ， 也曾被暖到想哭 。 一次送餐 ， 客户把其中一份递给他 ， 说是专门买来给他的 。 那一刻差点哭出来 ， 感觉有很多人关心我 。 何文文说 。
美团研究院报告显示 ， 1月23日至3月30日 ， 武汉地区产生美团外卖订单396万份 。 10.2万份送往医院的订单中 ， 6%来自武汉以外的城市 ， 是全国各地用户以外卖的方式送去的关心 。
数字化并非一个个代码或冰冷的机器 ， 一根网线也会激发很多温情 。
【数字经济@战疫故事里的数字经济】一线医护人员的努力、社区工作者的坚持、方舱医院里的治愈系……小红书上 ， 一篇篇笔记记录着真实动人的故事 。 多个互联网平台开设相应话题 ， 不少求助信息由此得到关注与回应 。
从大数据防控、人工智能排查到无接触服务 ， 信息技术为抗击疫情带来实实在在的帮助；从在线教育、远程办公到智慧医疗 ， 数字经济让宅家生活更加便利 。
疫情防控过程中 ， 数字技术在保障社会运转方面发挥了重要作用 。 数字经济不断产生正向溢出效应 。 清华大学公共管理学院院长江小涓说 。
来自云端的力量
这个春天 ， 上海新世界城压力重重 。 疫情发生后 ， 一度一天销售额30余万元 ， 每天光电费就要15万元 。 招商总监李蔚很焦虑 ， 转型自救迫在眉睫 。
搭建团队 ， 挑选主播 ， 联动几十家品牌 ， 老牌商场走进直播间——妇女节前后38小时抖音直播活动 ， 吸引了10多万人观看 ， 线上线下销售总和环比增长了14倍 。
疫情下的尝试给了李蔚很大启发 ， 也许未来零售的主要方向 ， 就是把流量看客变成存量顾客 ， 再将存量顾客转化为销量 。 李蔚说 。
国家统计局数据显示 ， 一季度 ， 社会消费品零售总额同比下降19% 。 实物商品网上零售额同比增长5.9% 。 线上弥补线下 ， 线上带动线下 ， 成为很多商业自救的选择 。
制造企业也尝试利用数字化破解难题 。
几千家门店闭店 ， 每个月负担1亿多元的支出 ， 疫情发生后 ， 红蜻蜓创始人钱金波一度彻夜无眠 。
被逼到墙角 ， 这个传统鞋企开始拿起手机做生意 。 2月8日 ， 红蜻蜓在钉钉上组建战‘疫’指挥部 。 一周内 ， 通过在线办公方式与代理商、加盟商开了434场视频会议 ， 学习云上卖货 ， 实践协同制造 。
系统性的数字组织能力让红蜻蜓逆风飞行 。 9天之内 ， 日营业额从开始时的零增长逐渐实现超百万元 。
互联网较低的边际成本支撑起了数字经济的超大规模效应 。 在线办公、远程视频、智能制造、云上零售……借力数字化加快转型、渡过难关是很多行业企业的真实写照 。
中国工业互联网研究院副总工程师田野说 ， 尽管当前经济发展面临的挑战前所未有 ， 来自云端的力量 ， 为应对风险挑战注入信心 。
共享催生的希望
上海、北京、杭州、南京、深圳等地的盒马鲜生里 ， 有这样一批特殊的新员工 ， 他们原本是一些餐饮企业的工作人员 ， 在餐厅受疫情影响期间 ， 来到盒马鲜生门店里上班 。
截至目前 ， 50多家餐饮企业的4000多名共享员工在盒马上班 ， 盒马也将推出3万多个新岗位 ， 在全国范围公开招聘 。
联想在武汉、合肥、深圳、成都等地的工厂为当地临时歇业的中小企业商户员工提供电脑、服务器、手机组装等临时工作机会 ， 目前武汉产业基地已招聘600余名这样的员工 。
不少大型制造企业也通过订单共享方式帮助产业链上的伙伴走出困境 。
让每一个人帮助每一个人 ， 是互联网始终倡导的价值共享模式 。 疫情中 ， 共享模式让不少受困的企业和人们看到希望 。
浙江省政府与阿里巴巴合作帮助浙江中小企业建设数字化产销体系；多个电商平台开设助农直播 ， 进行流量扶持 ， 化解农产品积压滞销难题……很多机构和平台向中小企业和创业团队开放数字能力 ， 共享的背后是共克时艰 。
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