『警民』青岛一八旬老人乘公交迷路 警民联手助其回家
半岛采访人员 马正拓
半岛采访人员20日获悉，日前岛城一位八旬老人在乘车过程中睡着，醒来后因不熟悉周边环境而迷路 。公交乘务员郑红霞发现后，及时关注老人状况并为其拨打110报警，最终警民联手帮助老人顺利回家 。
4月18日下午，乘务员郑红霞跟随110路公交车由台东郭口路发往仰口方向 。车辆在湛山延安三路站点停靠时，一位老年乘客登车向其询问，车辆是否到达果岭路 。“我跟老人说，110路线没有果岭路站点，只有都市果岭站，她听到后就上车了 。”随后，车辆向前行驶，到达都市果岭站时，老人却迟迟没有下车 。“见老人没有下车，我上前提示她到站了，她却说自己对车外环境感到陌生，也记不清具体的家庭住址 。”郑红霞说，考虑到110路线为定点发车，不能耽误运行，她与驾驶员商量一边继续行驶，一边与派出所民警联系，双方约定在海大崂山校区站点接走老人 。
【『警民』青岛一八旬老人乘公交迷路 警民联手助其回家】
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乘务员拨打110报警
“民警接走老人后，我一直担心老人有没有顺利回家 。回到场站便立即将此事上报，并经由公司联系了派出所民警 。”郑红霞说，了解得知，民警已将老人顺利送回家，而老人的家正在都市果岭站点附近 。
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民警询问老人情况
原来，老人刚搬家不久，当日出门办事，乘车返程时在车上小憩 。突然醒来后，因对新家周围的环境尚未熟悉，便暂时性忘记了其家庭住址 。“多亏你们，否则我真不知道怎么办才好！真是太感谢了！”事后，老人在电话中多次向公交驾乘人员表示感谢 。
面对老人的致谢，郑红霞表示这都是自己应该做的 。“因110路线路较长，老年乘客迷路的情况时有发生 。一旦发生类似情况，乘客可随时向驾乘人员求助，我们会尽最大努力帮助乘客回家、保障乘客安全出行 。”
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